Customer Service Specialist

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno

The Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.

We're looking for a new team member to join our Customer Service team and support us during a maternity leave cover. The ideal start date is October, with November 2025 as the latest.

Tutte le resposnabilità che ti affideremo:
Function support
Shared responsibility on customer satisfaction and customers related KPIs. Track delivery from 3PL to end customer ensuring high quality service. Work towards the resolution of operational issues originating both from the 3PL and customer. Responsible for the creation and update of the relevant master data related to customers in ERP and Sales Order webtool. Responsible for the execution of the return process for Finish Goods & Visit (promotional materials) and disputes with Customers. Responsible for daily invoicing and creation of credit notes/returns in ERP. Month/Year end closing, execution, and monitoring of periodical tasks

System & Digitalization:
Active role in process automation projects and digitalization technologies (OCR) Experience with CRM software to manage interactions and communications with the Customers Familiar with RPA technologies to increase order process automation and reduce manual order touch Part of EDI implementations with Customers (order/ invoic/ shipping confirmation, recadv). Responsible for the EDI flow maintenance Manages orders database and dashboards, cockpits on 3PL performance and Customers profiles. Run root cause investigations on performance and service delivered

Analysis and continuous improvement
Monitor & analyse service level and 3PL performance KPI (distribution & reverse) Analyse RTM, orders profile, cost to serve and finds opportunities for cost and service optimization Support in continuous improvement projects, testing

Customer Collaboration
Be part of the journey to start collaborating with customers. Collaborates with internal and external stakeholders to deliver improvements. Finds opportunities to deliver efficiency, understanding customers' needs and influencing their behavior. Finds solutions bringing mutual benefits.

Red Bull S.r.l. promuove le pari opportunità. Crediamo fortemente che la diversità sia un elemento centrale del nostro successo. Le scelte effettuate nel processo di selezione si basano unicamente sulla valutazione delle esperienze e delle competenze professionali. Accogliamo qualsiasi candidatura, senza distinzione di età, genere, disabilità, orientamento sessuale, religione o etnia.

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Markwins Beauty Brands International LTD A tempo pieno

    Customer Service Specialist – 6 months paid internshipMarkwins Beauty Brands International has its Finance, Marketing, Sales and Customer Service HQ for EMEA in Milan, Italy, and our Logistic and Distribution Center HQ for EMEA in Barcelona, Spain. Markwins Beauty Brands is a LA (California) based company, global leader in beauty and cosmetics.Markwins...

  • Tender & Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point A tempo pieno

    Pharma Point per conto di un'importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di unTender & Customer Service SpecialistLa risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.Principali responsabilità:Analisi...

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Valmet A tempo pieno

    Are you the service-minded team player to join the EMEA performance parts customer service team?PAC Performance parts Customer service supports Valmet spare parts and consumables sales and operations within Europe, Middle East and Africa. We are now looking for a Customer Service Specialist to join our spare parts sales team in Italy for paper and board...

  • E-Commerce Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Axia A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Bolton A tempo pieno

    Bolton FoodIndustrial, Operations & SupplyPermanentMilano, ITCustomer Service & Logistics SpecialistSiamo alla ricerca di unCustomer Service & Logistics Specialistda inserire all'interno del team diCustomer Service, parte integrante della funzioneSupply ChaindiBolton Food, con sede inItalia, Milano.How you make the differenceStiamo cercando una persona...

  • Customer Service specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia RETAIL SEARCH SRL A tempo pieno

    Per importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.Tra le principali attività e respontabilità:Gestione degli ordini , emissione ed invio delle conferme d'ordineCreazione delle anagrafiche...

  • Customer Service Junior Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Home Appliances A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Start at BSH Home Appliances Group if you believe in delivering quality: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we can rely on our employees who do their best. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, we fully trust in their excellent work. In return, they know we will...

  • Customer Service

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Sonova Group A tempo pieno

    Scopo del ruoloIl/LaCustomer Service & Order Management Specialistfornisce supporto diretto alla clientela, gestendo con precisione e tempestività le richieste dei clienti e l'inserimento degli ordini di vendita. Garantisce un'elevata qualità del servizio, contribuendo all'efficienza dei processi interni e alla soddisfazione del cliente, nel rispetto delle...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Wolford A tempo pieno

    At Wolford, we lead the market with exceptional European skin wear. We believe that the future of fashion is about substance. We are on a mission to drive progress through empowerment & liberation. Sparking an united journey with passion and an entrepreneurial mind set. We are committed to a better tomorrow, an open world. Embracing uniqueness and welcoming...

  • Stage Customer Service

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia 247 Group A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all'interno del dipartimentoCustomer Service & Logistics, che sarà coinvolta nelle attività operative quotidiane e affiancata dal team in un percorso di crescita e apprendimento, all'interno di un contesto multibrand dinamico e strutturato.Principali attivitàDurante il percorso di stage, la risorsa...