E-Commerce Customer Service Specialist

1 giorno fa

Milano, Lombardia, Italia Axia A tempo pieno

Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.

Più che un'azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale.

Per potenziare la propria struttura interna, l'Azienda ricerca un/una:

E-commerce Customer Service Specialist

Sede di lavoro: Milano Portello

La figura ricercata, entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E-commerce aziendali, canali BTC e Amazon.

In particolare, le responsabilità principali si dividono in:

  • Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate.
  • Supporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un'esperienza positiva, veloce ed efficace.
  • Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
  • Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi).
  • Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
  • Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze.
  • Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l'efficienza.
  • Gestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims).
  • Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate).
  • Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.

Il/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all'interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili.

È necessaria competenza nell'utilizzo di Excel e una buona conoscenza della lingua inglese.

È previsto l'inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.

Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno

    THE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Red Bull A tempo pieno

    The Customer Service Specialist represents first point of contact for Red Bull Customers providing support as well to the internal customers/stakeholders.He/she is responsible for the supply chain execution of finished goods & visibility items (VISIT) and for the fulfillment of the order to cash process and reverse.We're looking for a new team member to join...

  • Tender & Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point A tempo pieno

    Pharma Point per conto di un'importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di unTender & Customer Service SpecialistLa risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.Principali responsabilità:Analisi...

  • Stage E-commerce Operations

    1 giorno fa

    Milano, Lombardia, Italia Sport Fashion Service SRL A tempo pieno

    Stage E-commerce Operations & Customer ServicePer il nostro teamE-commercesiamo alla ricerca diuno/a stagistada inserire a supporto delle attività operative e diCustomer Service.La persona selezionata avrà l'opportunità di entrare nel vivo dei processi e-commerce, acquisendo competenze pratiche sullagestione degli ordini online, sul rapporto con clienti,...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia HUGA A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Experience Specialist . The Customer Experience Specialist will be responsible for managing customer interactions, handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction. The role includes maintaining strong communication with customers, providing timely solutions to...

  • Customer Service Center Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Deutsche Bahn A tempo pieno

    DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.In un'ottica di potenziamento dell'unità Customer Service, responsabile del...

  • Customer Service specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia RETAIL SEARCH SRL A tempo pieno

    Per importante Azienda Fashion basata a Milano , siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service & Logistic che operarà a contatto con clienti internazionali in un contesto multibrand.Tra le principali attività e respontabilità:Gestione degli ordini , emissione ed invio delle conferme d'ordineCreazione delle anagrafiche...

  • Customer Service Specialist settore Farmaceutico

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

    Page PersonnelRelazioni con i clientiGestire chiamate in entrata e richieste dei clienti (farmacie, distributori, consumatori finali).Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, consegne e servizi.Garantire al cliente un'esperienza fluida e professionale, in linea con i valori del Gruppo.Gestione ordini e attività amministrativeInserire, monitorare e...

  • Customer Service Junior Technical Support Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BSH Home Appliances A tempo pieno

    Tomorrow is our home.Start at BSH Home Appliances Group if you believe in delivering quality: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we can rely on our employees who do their best. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, we fully trust in their excellent work. In return, they know we will...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia BEAUTY UP - Cosmetics distribution A tempo pieno

    Beauty Up Srl – Posizione aperta:Customer Service & Operations SupportBeauty Up Srl è una società italiana attiva da oltre 8 anni nella distribuzione di marchi cosmetici internazionali, con un focus su brand naturali e di tendenza provenienti da Europa e Asia.Gestiamo l'intero processo di importazione, marketing e vendita verso catene di profumerie,...