Customer Service Specialist settore Farmaceutico

1 settimana fa

Milano, Lombardia, Italia Jobbit A tempo pieno

Page Personnel

Relazioni con i clienti

  • Gestire chiamate in entrata e richieste dei clienti (farmacie, distributori, consumatori finali).
  • Fornire informazioni accurate su prodotti, ordini, consegne e servizi.
  • Garantire al cliente un'esperienza fluida e professionale, in linea con i valori del Gruppo.

Gestione ordini e attività amministrative

  • Inserire, monitorare e validare gli ordini dei clienti nel sistema ERP (SAP).
  • Supervisionare il follow-up logistico e amministrativo delle consegne.
  • Gestire reclami e contenziosi nel rispetto delle procedure interne.
  • Aggiornare anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e tutte le informazioni necessarie per una corretta elaborazione degli ordini.

Supporto interno e coordinamento

  • Collaborare strettamente con i team Sales, Marketing, Logistica, R&D e Qualità per rispondere adeguatamente alle esigenze dei clienti.
  • Partecipare alle riunioni di team e contribuire positivamente all'ambiente del dipartimento.

Versatilità e miglioramento continuo

  • Fornire supporto occasionale su altri canali di servizio (e-Commerce, Export, Marketplace).
  • Segnalare problematiche o disfunzioni al proprio Manager.
  • Proporre opportunità di miglioramento per aumentare la soddisfazione del cliente.
  • Rappresentare l'azienda con professionalità, empatia e reattività.
  • Diploma o Laurea breve in ambito Commerciale, Customer Service o Amministrazione Vendite.
  • Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore farmaceutico, cosmetico o e-commerce.
  • Esperienza in ambito Export o Digital Customer Service è un plus.
  • Buona padronanza di Microsoft Office (Excel, Outlook).
  • Conoscenza di SAP o di un ERP simile è preferibile.
  • Conoscenza di inglese o francese è un plus.

Completano il profilo:

  • Forte orientamento al servizio clienti e capacità di ascolto attivo.
  • Approccio organizzato, rigoroso e reattivo.
  • Buona gestione dello stress e spiccato spirito di squadra.
  • Adattabilità e versatilità.

Azienda italiana che fa parte di un Gruppo internazionale specializzato in prodotti naturali per la salute.

  • Contratto a tempo indeterminato
  • Retribuzione: € Bonus
  • Location: Milano (zona Stazione Centrale)
  • Disponibilità: entro inizio Febbraio
  • Smartworking: 1 giorno/settimana (al termine del periodo di prova)

Settore: Altro

Ruolo: Altro

  • Tender & Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Pharma Point A tempo pieno

    Pharma Point per conto di un'importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di unTender & Customer Service SpecialistLa risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.Principali responsabilità:Analisi...

  • Customer Service Specialist

    17 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Off-White A tempo pieno

    THE ROLEOff-White is looking for an experienced and solution-focused Customer Service Specialist. In this role, you will be part of the Customer Service team, managing the full order lifecycle for menswear and kidswear, from order entry to final delivery, and engaging with internal and external stakeholders to ensure smooth order management.WHAT YOU'LL...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia LIXIL A tempo pieno

    EuropeItalyLE_0147-Grohe S.p.AEmployee AssignmentHybridFull Time22 December 2025Grohe is seeking a proactive and empathetic Customer Service Specialist to join our dynamic team in Milan. This full-time hybrid role offers the opportunity to work closely with internal and external stakeholders, ensuring a seamless customer experience from order intake to...

  • Export Customer Service

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco LifeScience, per importante realtà nel settore farmaceutico, ricerca un/aExport Customer Service & Logistic Specialistatempo determinatoda inserire all'interno del Team.Principali responsabilitàLa risorsa, sotto la direzione e supervisione delCustomer Service Manager, sarà responsabile delle seguenti attività:Gestione del processo ordini export :...

  • Customer Service Center Specialist

    16 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Deutsche Bahn A tempo pieno

    DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.In un'ottica di potenziamento dell'unità Customer Service, responsabile del...

  • Customer Experience Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia HUGA A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Experience Specialist . The Customer Experience Specialist will be responsible for managing customer interactions, handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction. The role includes maintaining strong communication with customers, providing timely solutions to...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia BEAUTY UP - Cosmetics distribution A tempo pieno

    Beauty Up Srl – Posizione aperta:Customer Service & Operations SupportBeauty Up Srl è una società italiana attiva da oltre 8 anni nella distribuzione di marchi cosmetici internazionali, con un focus su brand naturali e di tendenza provenienti da Europa e Asia.Gestiamo l'intero processo di importazione, marketing e vendita verso catene di profumerie,...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Sonova Group A tempo pieno

    Scopo del ruoloIl/LaCustomer Service & Order Management Specialistfornisce supporto diretto alla clientela, gestendo con precisione e tempestività le richieste dei clienti e l'inserimento degli ordini di vendita. Garantisce un'elevata qualità del servizio, contribuendo all'efficienza dei processi interni e alla soddisfazione del cliente, nel rispetto delle...

  • Customer Service Representative

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Essity A tempo pieno

    Customer Service RepresentativePer il nostro Customer Service & Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (contratto a tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Office dei clienti italiani e stranieri; avendo l'opportunità di lavorare per Brand Globali quali Tempo, Nuvenia, TENA e...

  • Customer Service Representative

    2 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Essity A tempo pieno

    Customer Service RepresentativeFor our Customer Service & Demand Management Team, we are looking for a resource (Fixed Term Contract) to join the Customer Service Team; responsible for managing the Back Office activities who will have the opportunity to work on Global Brands such as Tempo, Nuvenia, TENA, and Demak'Up.About the RoleThis role, reporting to the...