Coach Operativo

Biolaserè il punto di riferimento nell'Estetica Avanzata con30 istitutisu scala nazionale, utilizzando l'AI per ottimizzare la Lead Generation.Il nostro Contact Center, composto da30 Consulenti Commerciali Telefoniche (CCT), tutte inremoto, è vitale per la conversione in appuntamenti.Cerchiamo unExcellence Trainer & Coach Operativola cui missione è potenziare al massimo il talento del nostro team, assicurando lamassima efficacia nel Lead Managemente il raggiungimento degli obiettivi di business.Sarai ilmotore di crescitae ilmentore operativoche eleva le performance individuali e collettive.La Tua Contribuzione (Responsabilità Chiave)Il tuo impatto sarà diretto e misurabile, focalizzato sul supporto quotidiano e lo sviluppo delle competenze:Coaching e Sviluppo Proattivo:Erogarecoaching individuale in tempo realee sessioni di training basate sulmonitoraggio delle chiamate (call monitoring).Fornire feedback costruttivi e specifici per affinare lo script, il tono e lesoft skill(ascolto attivo, empatia).Maestro di Conversione:Specializzare il team sulle tecniche diteleselling avanzato, sulla gestione assertiva e puntuale dei lead profilati e sulsuperamento efficace delle obiezionispecifiche del nostro settore.Ottimizzazione dei Flussi di Lavoro:Garantire che le CCT applichino in modo efficiente i flussi operativi, ottimizzando letempistiche di contatto e follow-up.Sarai il garante delcorretto e meticoloso utilizzo del CRM.Analisi Guidata dai Dati:Analizzare in profondità iKPI operativi(tassi di conversione, qualità degli appuntamenti) e tradurre i dati in strategie di formazione precise e personalizzate.Selezione e Formazione del Team:Collaborare strettamente con l'HR per definire i criteri di selezione ideali e per la creazione di unpercorso di onboarding strutturatoche garantisca la rapida integrazione e produttività delle nuove Consulenti Commerciali Telefoniche.Il Tuo Profilo (Requisiti Essenziali)Sei il professionista ideale se possiedi una combinazione di esperienza operativa, coaching e mentalità analitica:Esperienza di Eccellenza:Possiedi almeno3 annidi esperienza diretta in ruoli diTraining, Coaching o Quality Assurance (QA)in contesti di Contact Center/Teleselling.Abilità di Coaching Operativo:Hai una comprovata capacità dimotivare e sviluppare le risorse a distanza, eccellendo nel dare feedback one-to-one (esperienza con team remoti preferibile).Competenza nel Teleselling Outbound:Conosci a fondo le dinamiche di vendita telefonica e le strategie di Lead Management ad alta efficacia.Approccio Analitico e Strategico:Utilizzi l'analisi dei dati e dei KPI come base per la creazione di piani di sviluppo concreti e mirati.BeneficiUn ruolo dileadership operativacon un impatto misurabile sullo sviluppo delle persone e sui risultati aziendali.Compenso competitivo (Fisso garantito + premi legati alle performance di conversione).Lavorare in un ambiente di lavoro innovativo, dove il fattore umano è valorizzato dall'integrazione tecnologica.Se sei pronto a essere ilcatalizzatore dell'eccellenzaper il nostro team remoto,candidati oraSiamo orgogliosi di promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e accogliamo candidature di persone di ogni genere.