Customer Care...
18 ore fa
Ali Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica.La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione.Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al mantenimento della fiducia e della soddisfazione del cliente.Responsabilità Principali- Gestione Comunicazioni: Rispondere in modo professionale e cortese a richieste e reclami dei clienti tramite telefono ed email fornendo informazioni precise sullo stato delle spedizioni e sui servizi offerti.- Problem Solving: Gestire e risolvere efficacemente problematiche relative a ritardi, merce danneggiata, spedizioni smarrite, discordanze di fatturazione o problemi doganali, coordinandosi con i dipartimenti operativi (magazzino, trasporti, amministrazione).- Monitoraggio Spedizioni: Utilizzare i sistemi di tracciamento (TMS) per monitorare lo stato delle spedizioni e aggiornare i clienti in modo proattivo su eventuali variazioni.- Documentazione e Processi: Inserire e aggiornare i dati dei clienti e delle interazioni nei sistemi CRM/ERP.Gestire la documentazione relativa alle spedizioni (CMR, DDT, bolle doganali).- Supporto Commerciale: Supportare il team commerciale fornendo quotazioni standard o informazioni sui servizi.Requisiti Essenziali- Richiesta esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, preferibilmente all'interno di aziende di trasporto, logistica, spedizioni (corrieri espressi, FTL/LTL, trasporto marittimo/aereo).- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office) e dimestichezza con l'utilizzo di sistemi CRM e TMS.- Comprensione di base dei processi logistici (incoterms, documentazione di trasporto, procedure di import/export).- Buona conoscenza della lingua ingleseSoft Skills:- Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali.- Forte orientamento al cliente e al problem solving.- Capacità di lavorare in modo efficiente sotto pressione e di gestire situazioni critiche.- Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L.******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE ********) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro.Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.I Aut.ANPAL Prot.75
-
Customer Care
36 minuti fa
Rho, Lombardia, Italia Fiera Milano SpA A tempo pienoLavora con noi in Fiera Milano Il cuore pulsante degli eventi, delle manifestazioni fieristiche e dei congressi in Italia e nel mondo.Con spazi innovativi, servizi all'avanguardia e una visione proiettata al futuro, siamo il partner strategico per le aziende che vogliono crescere, connettersi ed espandersi oltre i propri confini.La nostra cultura aziendale...
-
Customer Care
18 ore fa
Rho, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica.La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione.Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
-
Customer service- social care
4 giorni fa
Rho, Italia Altro A tempo pienoAli Spa - Filiale di PistoiaAli SpA Agenzia per il Lavoro, filiale di Pistoia -Pistoia (PT) Seleziona per azienda strutturata con sede a Pistoia nr. 1 Assistente Junior Customer Care per sostituzione maternità, con possibilità di inserimento... Adecco Contact Center MilanoAdecco Contact Center Milano -Vimodrone (MI) Si offre un corso di formazione a...
-
Customer Care
18 ore fa
Rho, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica.La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione. Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
-
Customer Care
18 ore fa
Rho, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica.La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione. Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
-
Customer Care
18 ore fa
Rho, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica.La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione.Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
-
Customer Care
1 settimana fa
Rho, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica. La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione. Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
-
Customer service- social care
3 ore fa
rho, Italia Altro A tempo pienoAli Spa - Filiale di Pistoia Ali SpA Agenzia per il Lavoro, filiale di Pistoia -Pistoia (PT)Seleziona per azienda strutturata con sede a Pistoia nr. 1 Assistente Junior Customer Care per sostituzione maternità, con possibilità di inserimento...Adecco Contact Center Milano Adecco Contact Center Milano -Vimodrone (MI)Si offre un corso di formazione a partire...
-
Customer Care
1 settimana fa
Rho, Provincia di Milano, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional ricerca un/a customer care per azienda attiva nel settore della logistica. La figura sarà il punto di contatto principale tra l'azienda e i suoi clienti, gestendo tutte le richieste relative a spedizioni, consegne, ritiri e documentazione. Assicura un servizio di alta qualità, risolvendo tempestivamente i problemi e contribuendo al...
-
Customer Care
3 settimane fa
Rho, Italia Fiera Milano SpA A tempo pienoLavora con noi in Fiera Milano ✨ Il cuore pulsante degli eventi, delle manifestazioni fieristiche e dei congressi in Italia e nel mondo. Con spazi innovativi, servizi all’avanguardia e una visione proiettata al futuro, siamo il partner strategico per le aziende che vogliono crescere, connettersi ed espandersi oltre i propri confini. La nostra cultura...
