Dealer Quality Manager
2 settimane fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfactionIl ruoloLa figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l'area vendite che per il service. Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell'analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti. Il suo obiettivo sarà tutelare l'immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience.Responsabilità principaliAscolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti.Analisi tecnica e documentale delle problematiche.Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione.Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite.Contatti ufficiali con la casa madre per eventuali escalation.Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne.Requisiti richiestiLaurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini.Esperienza nella gestione clientiOttima padronanza della comunicazione scritta e parlata.Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali.Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale.Attitudine all'analisi dei processi e al lavoro in team.Conoscenza base delle normative su garanzie e diritti del consumatore.Empatia, riservatezza e intelligenza emotiva.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in concessionarie ufficiali.Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente.Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico.#J-*****-Ljbffr
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Dealer Quality Manager
2 settimane fa
Brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l’area...
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Dealer Quality Manager
2 settimane fa
Brescia, Italia GRUPPO CARMELI SPA A tempo pienoGruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager: specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per...
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1 settimana fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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2 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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3 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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2 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / ****). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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2 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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3 settimane fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
6 giorni fa
Brescia, Italia Gruppo Studio Base A tempo pienoAffermata società operante nel settore delle macchine utensili ci ha incaricato di ricercare il QUALITY MANAGER (QUA / 4372). In questo ruolo strategico, il candidato sarà coinvolto nei processi di innovazione e miglioramento continuo, con responsabilità nell'ottimizzazione dei processi di qualità. Collaborerà con le funzioni tecnica, produzione e...
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Quality Manager
2 giorni fa
Brescia, Italia OMB Saleri A tempo pienoSiamo alla ricerca di un QUALITY MANAGER cui affidare il coordinamento della Qualità delle diverse business unit aziendali e sviluppare ulteriormente il sistema qualità al fine di migliorare le performance, ridurre gli sprechi, aumentare la soddisfazione dei clienti Responsabilità principali: Monitorare performance Qualità e garantire l’integrazione...
