Customer Retention/Churn Specialist Roma
7 giorni fa
Descrizione del lavoro Una tua giornata tipo in MioDottore: Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine.Comunicazione proattiva: Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn.Qualifiche Il nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SE: Hai attitudine all'ascolto attivo: Ti entusiasma riattivare clienti persi o a rischio, comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo chiaro ed empatico.Hai una forte propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccio proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn.Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti.Sei resiliente e determinato/a: Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention.Informazioni aggiuntive Cosa ti offriamo: Total compensation fino a € ****** (fisso + variabile) CCNL Commercio.La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.Training: Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno, investiamo nella formazione delle nuove risorse, non solo con una full immersion di 1 mese, ma con sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo Ticket restaurant da €8 Welfare fino a € **** per te e la tua famiglia Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Smartworking policy 50% , gestione flessibile del tuo lavoro Processo di selezione: Intervista telefonica con HR Colloquio con il/la tuo/a futuro/a Manager presso i nostri uffici di Roma Colloquio con un VP Sales di Area Offerta
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Customer Retention/Churn Specialist Roma
3 giorni fa
Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione dell'aziendaUnisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia!La nostra missione?Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo...
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Customer Retention/Churn Specialist Roma
3 giorni fa
Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione dell'aziendaUnisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia!La nostra missione?Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo...
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Customer Retention/Churn Specialist Roma
5 giorni fa
Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione dell'aziendaUnisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia!La nostra missione? Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo...
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Customer Retention/Churn Specialist Roma
1 giorno fa
Lazio, Italia Experteer Italy A tempo pienoDescrizione dell'aziendaUnisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia!La nostra missione?Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti.Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo...
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Customer Retention Specialist
1 giorno fa
Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione del lavoro Una tua giornata tipo in MioDottore: Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove...
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Customer Success Specialist B2C
5 giorni fa
Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali.Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la...
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Customer Success Specialist B2C
5 giorni fa
Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali.Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.Favorirai la...
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Customer Retention Strategist Rome, Italy
3 giorni fa
Lazio, Italia Common Thread Co A tempo pienoOur Missionis to be able to say - "Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price"We are seeking a highly driven and performance-oriented Customer Retention Strategist to join our team.In this position at Common Thread Collective (CTC), you will play a pivotal strategic role, guiding our...
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Customer Success Specialist
5 giorni fa
Lazio, Italia Gchconsulting Srl A tempo pienoIl nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovo Customer Success SpecialistIl Customer Success Specialist è una figura chiave all'interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione...
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Retention Strategist
1 settimana fa
Lazio, Italia Common Thread Co A tempo pienoOur Mission is to be able to say - \"Anyone in the World below $15M should fire their Agency tomorrow as nobody can beat this Value & Service at this Price\"We are seeking a Driven and Results-Oriented Retention Strategist to join our team.The Retention Strategist at Common Thread Collective (CTC) plays a critical leadership role in guiding our clients...
