Help Desk Specialist

Zenith Global è un intermediario finanziario, iscritto all'Albo Unico ex art. 106 T.U.B., specializzato nella gestione di operazioni di finanza strutturata in Italia.Operativa dal ****, Zenith è il primo operatore ad aver ottenuto (nel ****) il rating di Master Servicer da parte dell'agenzia Standard & Poor's.Nel **** Zenith ha altresì ottenuto la certificazione Great Place to Work.Zenith Global è parte del Gruppo Arrow Global Ltd che, ad ottobre ****, è stato acquisito dal fondo di private equity TDR Capital.TDR Capital è uno dei più grandi fondi di private equity nel mercato europeo, con oltre €10 miliardi di capitale investito.Zenith Global svolge tutti i ruoli e le attività connesse ad una operazione di cartolarizzazione: dalla costituzione delle Società Veicolo (SPV) e relativa gestione amministrativa, contabile e societaria, ai servizi di cassa e pagamento, al Master Servicer, Back-up Servicer e Gestione dei Portafogli di crediti fino alle Attività Regolamentari ed alla Strutturazione.Zenith Global è una realtà in forte crescita, per poter gestire al meglio il suo sviluppo, è alla costante ricerca di talenti che desiderino abbracciare una nuova ed avvincente sfida.Il team IT riveste un ruolo chiave all'interno di Zenith Global e per poterlo debitamente rafforzare siamo alla ricerca di Help Desk che forniscano supporto tecnico a tutti i dipendenti.Principali responsabilità:Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata;Fornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware;Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphoneAssistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche;Monitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti;Supporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni;Gestione di VPN;Formazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie;Supporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche.Requisiti preferenziali:Diploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico;Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client e Server e applicativi per l'operatività individuale (MS Office, client di posta elettronica, browser, Adobe Acrobat, ecc.);Conoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete;Buona conoscenza sistemi operativi IOS e Android;Buona conoscenza Microsoft 365;Buona conoscenza di Microsoft Azure (Entra ID)Conoscenza di Intune e AutopilotConfigurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting;Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing;Esperienza precedente nel ruolo;Buona conoscenza lingua inglese.Completano il profilo:Capacità di problem solvingCapacità di analisiOrientamento al cliente/utentePredisposizione al lavoro in teamFlessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologieChi cerchiamo:Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un'esperienza professionale pregressa nel ruolo di Help Desk in contesto aziendale strutturato.Cosa offriamo:Un'esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescitaL'opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specificheLa possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionaleL'opportunità di crescere all'interno di una realtà solida, in forte crescita e dal respiro internazionale