General Service Manager

1 giorno fa


Bolzano, Italia Adentis Italia A tempo pieno

Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 Paesi europei con oltre **** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.Service Manager – ambito ITSM / ServiceNow Full remote Cerchiamo unService Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione.La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio.Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordati.Coordinamento war room e gestione escalation in caso di major incident ServiceNow, Jira) e aggiornamento della documentazione di supporto.Supporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BA.Redazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al cliente.Allineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fix.Gestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei servizi.Monitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costi.Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito IT ServiceNow, Jira) Conoscenza dei flussi di gestione Change e Release.Gradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livello.Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Contratto a tempo indeterminato.Percorsi di formazione continua e certificazioni.Modalità di lavoro flessibile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE ********.#J-*****-Ljbffr



  • Provincia di Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia JetBlue Airways Corporation A tempo pieno

    **General Manager Airport Operations - International** **Position Summary**: The General Manager (GM) oversees the Customer Service/Airport Operations areas and sets the standard for customer experience. The GM is responsible for the operational performance of the station while achieving or exceeding the established performance measurements. Other...


  • bolzano, Italia sta – Südtiroler Transportstrukturen AG A tempo pieno

    Ein Unternehmen im Bereich öffentliche Mobilität in Bozen sucht einen Service Level Manager. Sie gestalten die Zukunft des Ticketings im öffentlichen Nahverkehr und arbeiten in einem motivierten Team. Zu den Anforderungen gehören technisches Verständnis, sehr gute Kenntnisse in MS-Office und Teamfähigkeit. Flexible Arbeitszeiten und...

  • Key Account Manager

    2 settimane fa


    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia NTS Netzwerk Telekom Service AG A tempo pieno

    NTS Netzwerk Telekom Service AGBolzanoFulltimeSiamo NTS. Questo sta per Netzwerk Telekom Service AG e significa tecnologia di rete professionale e servizi affidabili nello spazio digitale. Insieme a produttori di fascia alta, progettiamo, installiamo e supportiamo soluzioni IT olistiche per clienti aziendali internazionali. RELAX, WE CARE è il nostro motto...

  • Service Manager

    1 settimana fa


    Bolzano, Italia Future Horizons A tempo pieno

    Stiamo supportando un importante cliente, un gruppo internazionale nel settore viaggi e trasporti, con una forte vocazione all'innovazione e alla digitalizzazione dei processi.L'azienda gestisce un ecosistema IT complesso, composto da oltre cento applicazioni e numerosi fornitori, per garantire servizi di alta qualità in contesti distribuiti.Negli ultimi...

  • Construction Manager

    3 settimane fa


    Bolzano, Italia Progeco Group A tempo pieno

    Descrizione azienda La storia dell'azienda inizia nel 1979 con la fondazione di PROGECO a Rosignano Solvay (LI) dalla famiglia Bottoni. Dopo una crescita costante, nel 2012 nasce P.E.S. Srl e, nel 2020, a seguito di una riorganizzazione, viene fondata Progeco NeXT, realtà orientata a innovazione, passione e responsabilità. Oggi conta oltre 250...

  • Construction Manager

    3 settimane fa


    Bolzano, Italia Progeco Group A tempo pieno

    Descrizione azienda La storia dell'azienda inizia nel 1979 con la fondazione di PROGECO a Rosignano Solvay (LI) dalla famiglia Bottoni. Dopo una crescita costante, nel 2012 nasce P.E.S. Srl e, nel 2020, a seguito di una riorganizzazione, viene fondata Progeco NeXT, realtà orientata a innovazione, passione e responsabilità. Oggi conta oltre 250...

  • Coordinatore Service

    4 giorni fa


    Bolzano, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di un Team Leader che riporterà direttamente al Service Manager.La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di ***** tecnici.Attività principali:Coordinamento del team: monitoraggio dello stato di avanzamento degli...


  • Bolzano, Italia Axl S.P.A. Grandi Clienti A tempo pieno

    Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di un Team Leader che riporterà direttamente al Service Manager.La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di ***** tecnici.Attività principali:- Coordinamento del team: monitoraggio dello stato di avanzamento degli...

  • Direttore Tecnico

    4 giorni fa


    Bolzano, Italia Bfp Service A tempo pieno

    DIRETTORE TECNICOBFP Service srl, società di BFP Group, è uno dei principali operatori del mercato italiano specializzata nella manutenzione di impianti fotovoltaici, con un portfolio complessivo di circa 180 MW di impianti in gestione ed è uno dei punti di riferimento nazionali per la realizzazione di interventi di revamping/repowering di impianti...

  • It Service Desk

    2 settimane fa


    Bolzano, Italia Bv Tech A tempo pieno

    Chi siamo?BV TECH Groupè un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato delManagement ConsultingeICT , con oltre**** professionistie sedi in Italia e all'estero.Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.Il nostro...