Service Manager

1 settimana fa

Bolzano, Italia Future Horizons A tempo pieno

Stiamo supportando un importante cliente, un gruppo internazionale nel settore viaggi e trasporti, con una forte vocazione all'innovazione e alla digitalizzazione dei processi.L'azienda gestisce un ecosistema IT complesso, composto da oltre cento applicazioni e numerosi fornitori, per garantire servizi di alta qualità in contesti distribuiti.Negli ultimi anni, l'organizzazione ha accelerato il percorso di modernizzazione dei sistemi, introducendo soluzioni integrate e rafforzando la governance per assicurare continuità operativa e migliorare la customer experience.La strategia attuale punta a consolidare la collaborazione tra team interni e partner tecnologici, adottando pratiche strutturate per la gestione dei servizi e dei progetti.Il cliente sta avviando un'iniziativa per rafforzare il presidio operativo sui servizi applicativi, in linea con l'evoluzione dei processi IT.La struttura attuale ha gestito con successo un parco applicativo ampio e diversificato, ma con l'aumento delle iniziative strategiche emerge la necessità di un approccio più proattivo e strutturato, soprattutto nell'ambito Application Operations.L'obiettivo è entrare nelle fasi iniziali dei progetti, definendo requisiti operativi, introducendo pratiche di monitoraggio e documentazione, e garantendo che i nuovi servizi siano progettati con una visione completa di esercizio.Questo rafforzamento consentirà di migliorare la qualità del servizio, ridurre i rischi e ottimizzare la collaborazione con i fornitori, elemento chiave del modello operativo.Future Horizons fornirà un Service Manager che sarà il punto di riferimento per la governance operativa dei servizi applicativi.Il consulente collaborerà con i team interni e i fornitori per garantire che i progetti vengano gestiti con attenzione agli aspetti di esercizio, implementando pratiche di monitoraggio, mantenendo la documentazione e supportando la governance dei servizi.Il ruolo sarà determinante per anticipare i requisiti operativi, migliorare la qualità del servizio e consolidare la relazione con i fornitori, assicurando continuità e affidabilità nell'erogazione dei servizi.Competenze richiesteEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di IT Operations o Service Management.Conoscenza approfondita di Application Operations e processi ITIL.Capacità di gestione fornitori a livello operativo e contrattuale.Familiarità con ecosistemi applicativi complessi (HR, Finance, Procurement).Background tecnico su progetti tecnologici e infrastrutture IT.Esperienza con strumenti di monitoraggio e ticketing.Ottime capacità di comunicazione e negoziazione con fornitori.Inglese fluente per interazioni internazionali.Attitudine al problem solving e alla collaborazione in contesti complessi.Conoscenza di KPI e framework di governance dei servizi.Contract Specifics:Remote - con qualche visita onsite durante il mese.Spese coperte.12 mesi iniziali di contrattoFull Time (5/5)Freelancer/ Contractor/ Contract/ Independent Consultant/ PIVA engagement

  • Service Level Manager Ticketing – Mobilität

    24 ore fa

    bolzano, Italia sta – Südtiroler Transportstrukturen AG A tempo pieno

    Ein Unternehmen im Bereich öffentliche Mobilität in Bozen sucht einen Service Level Manager. Sie gestalten die Zukunft des Ticketings im öffentlichen Nahverkehr und arbeiten in einem motivierten Team. Zu den Anforderungen gehören technisches Verständnis, sehr gute Kenntnisse in MS-Office und Teamfähigkeit. Flexible Arbeitszeiten und...

  • Key Account Manager

    2 settimane fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia NTS Netzwerk Telekom Service AG A tempo pieno

    NTS Netzwerk Telekom Service AGBolzanoFulltimeSiamo NTS. Questo sta per Netzwerk Telekom Service AG e significa tecnologia di rete professionale e servizi affidabili nello spazio digitale. Insieme a produttori di fascia alta, progettiamo, installiamo e supportiamo soluzioni IT olistiche per clienti aziendali internazionali. RELAX, WE CARE è il nostro motto...

  • Coordinatore Service

    4 giorni fa

    Bolzano, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di un Team Leader che riporterà direttamente al Service Manager.La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di ***** tecnici.Attività principali:Coordinamento del team: monitoraggio dello stato di avanzamento degli...

  • Coordinatore Service

    9 ore fa

    Bolzano, Italia Axl S.P.A. Grandi Clienti A tempo pieno

    Per un'azienda leader nella produzione di macchine utensili siamo alla ricerca di un Team Leader che riporterà direttamente al Service Manager.La persona ricercata avrà un ruolo manageriale e si occuperà nello specifico della gestione di un team di ***** tecnici.Attività principali:- Coordinamento del team: monitoraggio dello stato di avanzamento degli...

  • Direttore Tecnico

    4 giorni fa

    Bolzano, Italia Bfp Service A tempo pieno

    DIRETTORE TECNICOBFP Service srl, società di BFP Group, è uno dei principali operatori del mercato italiano specializzata nella manutenzione di impianti fotovoltaici, con un portfolio complessivo di circa 180 MW di impianti in gestione ed è uno dei punti di riferimento nazionali per la realizzazione di interventi di revamping/repowering di impianti...

  • It Service Desk

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Bv Tech A tempo pieno

    Chi siamo?BV TECH Groupè un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato delManagement ConsultingeICT , con oltre**** professionistie sedi in Italia e all'estero.Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.Il nostro...

  • Operation Service Manager

    8 ore fa

    Bolzano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Operation Service Manager (PH Area di Movimento) ***** Bolzano, Trentino-Alto Adige - ItaliaIn questo ruolo gestisci e coordini le operazioni dell'Area di Movimento e dei servizi airside, garantendo continuità, sicurezza ed efficienza.Sei un punto di riferimento per personale operativo, autorità e stakeholder esterni, e conduci gestione di emergenze, piani...

  • Operation Service Manager

    9 ore fa

    Bolzano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Operation Service Manager (PH Area di Movimento)***** Bolzano, Trentino-Alto Adige - ItaliaIn questo ruolo gestisci e coordini le operazioni dell'Area di Movimento e dei servizi airside, garantendo continuità, sicurezza ed efficienza.Sei un punto di riferimento per personale operativo, autorità e stakeholder esterni, e conduci gestione di emergenze, piani...

  • General Service Manager

    1 giorno fa

    Bolzano, Italia Adentis Italia A tempo pieno

    Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 Paesi europei con oltre **** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra...

  • Operation Service Manager

    1 giorno fa

    Bolzano, Italia Experteer Italy A tempo pieno

    Operation Service Manager (PH Area di Movimento)39100 Bolzano, Trentino-Alto Adige - ItaliaIn questo ruolo gestisci e coordini le operazioni dell'Area di Movimento e dei servizi airside, garantendo continuità, sicurezza ed efficienza. Sei un punto di riferimento per personale operativo, autorità e stakeholder esterni, e conduci gestione di emergenze, piani...