Client Service Analyst
7 giorni fa
Description : offre servizi e prodotti di banca commerciale, banca d'investimento, transaction banking, asset e wealth management ad aziende, governi ed enti pubblici, investitori istituzionali, piccole e medie imprese, famiglie e privati.Deutsche Bank è la banca leader in Germania, con un forte posizionamento in Europa e una presenza significativa nelle Americhe e nell'area Asia Pacifico.L'Italia rappresenta il suo primo mercato europeo, dopo la Germania, e l'Istituto è tra i più importanti gruppi internazionali presenti nel Paese.DB Easy DIGITAL è la business line di Deutsche Bank Italy focalizzata sull'attuazione della strategia digitale e lo sviluppo organico di una proposition dedicata verso clienti privati (con prodotti in ambito lending e prodotti base in ambito Banking) ed aziende PMI (prodotti lending).È una divisione nata nei primi mesi del **** ed ha l'obiettivo di cogliere al meglio le opportunità di mercato e massimizzare la centralità del cliente con una gestione integrata e sinergica di processi, prodotti e canali di vendita digitali della banca.La risorsa ricercata è un Client Service Junior Analyst per la gestione del comparto Digital Lending Individuals e riporta gerarchicamente al responsabile dell'ufficio DB Easy Digital Account Management.Responsabilità affidate: Monitorare le performance dei funnel di richiesta delle piattaforme di digital lending, analizzare i drop di processo, definire i possibili correttivi per migliorare la user experience dei clienti semplificando il processo di vendita e massimizzando l'efficienza interna.Monitorare i KPI relativi ai controlli antifrode eseguiti in fase di onboarding al fine di intercettare possibili tentativi di frode e condividere le evidenze con le funzioni di controllo della Banca.Monitorare le performance del portafoglio ed i KPI di ciascuna fonte di affari anticipando l'insorgere di rischi operativi ed implementando le azioni correttive necessarie.Collaborare attivamente con le funzioni interne di Prodotto, Transformation, TDI, Risk Management, Anti Financial Crimes, Legal, Compliance, Operations, per garantire l'implementazione di processi efficaci ed una esperienza utente fluida e sicura.Supportare clienti e fonti di affari nella comprensione dei vari processi di onboarding e nella fruizione delle piattaforme di digital lending.Aggiornamento continuo in merito alla normativa di riferimento.Promuovere ed agevolare attività di cross-selling/up-selling all'interno di tutte le divisioni del Gruppo.Competenze richieste: Laurea in discipline economiche, finanza, management o affini.Esperienza di almeno 2-4 anni in ruoli commerciali o progettuali, preferibilmente in banche, fintech, società di servizi finanziari o società di consulenza.Ottima comprensione dei processi digitali.Conoscenza di prodotti di credito al consumo e normativa correlata.Buone competenze in termini di problem determination e problem solving.Ottima padronanza pacchetto Office.Spiccate capacità relazionali, forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.Buona attitudine a lavorare per obiettivi, proattività, gestione delle priorità e focalizzazione sui risultati.Buona conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto).Forte predisposizione a lavorare in team in un contesto dinamico e multinazionale.La nostra politica di Well-being
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Service Desk Analyst/ IT Service Desk Analyst
4 settimane fa
Milano, Italia Careerwise A tempo pienoService Desk Analyst - Perm role - €27k plus 10% bonus and benefits (Negotiable) - Milan Based It’s a fantastic opportunity to work with a Global Management Consultancy. Role – Service Desk Analyst Skills and Qualifications: Experience : At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role with a focus on Office 365 or similar...
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Client Service Analyst
1 giorno fa
Milano, Italia Deutsche Bank A tempo pieno**Client Service Analyst (f/m/x)**: **Job ID**:R0388199 **Full/Part-Time**:Full-time **Regular/Temporary**:Regular **Listed**:2025-05-12 **Location**:Milano **Position Overview**: For over 150 years, our dedication to being the Global Hausbank for our clients has been driven by our people - in around 60 countries and across more than 150...
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Client Service Manager
5 giorni fa
Milano, Italia Trade S.r.l. A tempo pienoTrade Srl, azienda leader di mercato nel settore dei servizi di marketing operativo, ricerca una figura di Client Service Manager a cui affidare la gestione e il coordinamento di progetti. La figura selezionata si occuperà di: - relazionarsi con i clienti assegnati e supervisionare l'intero flusso di gestione dei progetti; - pianificare e garantire il...
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Service Desk Analyst/ It Service Desk Analyst
2 giorni fa
Milano, Italia Careerwise A tempo pienoService Desk Analyst - Perm role - €27k plus 10% bonus and benefits (Negotiable) - Milan BasedIt's a fantastic opportunity to work with a Global Management Consultancy.Role – Service Desk AnalystSkills and Qualifications:Experience: At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role with a focus on Office 365 or similar cloud...
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Junior Digital Lending Client Analyst
6 giorni fa
Milano, Italia Deutsche Bank A tempo pienoUna banca internazionale cerca un Client Service Junior Analyst per gestire il comparto Digital Lending.Il candidato ideale avrà una laurea in discipline economiche e almeno 2-4 anni di esperienza in ruoli commerciali o progettuali.Responsabilità includono il monitoraggio delle performance dei funnel di digital lending e la collaborazione con diverse...
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Impiegato/A Di Filiale Bancaria
4 giorni fa
Milano, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Credit & Banking seleziona per primario Gruppo Bancario internazionale e diffuso su tutto il territorio nazionale, una figura di Impiegato/a Filiale Bancaria - Client Service Analyst - Monza La risorsa verra inserita all'interno della filiale e avra la responsabilita di gestione del Client Service.Il candidato svolgera le seguenti attivita: - Gestione...
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Client Service Analyst
1 settimana fa
Milano Bicocca Calendario, Italia Deutsche Bank A tempo pienoJob Description:Deutsche Bank offre servizi e prodotti di banca commerciale, banca d'investimento, transaction banking, asset e wealth management ad aziende, governi ed enti pubblici, investitori istituzionali, piccole e medie imprese, famiglie e privati. Deutsche Bank è la banca leader in Germania, con un forte posizionamento in Europa e una presenza...
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Lead Analyst, Client Service
1 giorno fa
Milano, Italia The Bank of New York Mellon Corporation A tempo pienoThe Client Service Officer position is a role responsible for servicing clients across different market segments and/or regions with multiple countries and languages. As The Client Service Officer (CSO), you will serve as the main contact for inquiries and will manage different types of investigations and inquiries including resolutions on the specific...
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AML & Compliance Analyst
6 giorni fa
milano, Italia Zeta Service I Head Hunting A tempo pienoJoin to apply for the Aml & compliance analyst role at Zeta Service I Head HuntingDescrizione annuncioSiamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le...
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Client Operations Analyst
7 giorni fa
Milano, Italia Merkle DACH A tempo pienoCompany Description **We Dream. We Do. We Deliver.** As a full-service, data-driven customer experience transformation agency, we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger of Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. Our 1200+ digital...
