Business Development Center Manager_Settore Auto

2 settimane fa


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Per importante e solido Gruppo Automobilistico, Dealer capillare sul territorio con diverse sedi, ricerchiamo ilBDC/CRM Managerche abbia una fortevisione innovativa e digitale, capace di guidare lo sviluppo del Business Development Center come snodo strategico tra cliente, rete vendita e processi aziendali.La figura avrà un ruolo chiave non solo operativo, ma ancheculturale, diventando un punto di riferimento per la diffusione dellamentalità digitale, delle opportunità offerte dallenuove tecnologie e dall'Intelligenza Artificiale.Responsabilità principaliCoordinare e sviluppare ilBDC, garantendo performance, qualità del contatto cliente e integrazione con l'area commerciale e marketingProgettare e ottimizzare iprocessi di gestione lead, follow-up, customer journey e customer experienceAnalizzare dati e KPI (lead, conversioni, tempi di risposta, qualità contatti) per orientare decisioni e miglioramenti continuiEssere promotore diinnovazione digitale: CRM, strumenti di automazione, AI applicata a lead management, customer care e analisi dei datiStimolare e supportare i colleghi e i diversi comparti aziendali nello sviluppo di unacultura digitaleCollaborare con Marketing e Vendite per garantire coerenza tra campagne, contatti e azioni commercialiIndividuare trend di mercato, nuove tecnologie e best practice nel settore automotive e BDCContribuire alla formazione del team e dell'organizzazione su strumenti digitali, approcci innovativi e nuove modalità di lavoroEsperienza nel ruolo diBDC Manager, CRM Manager o PM in società di consulenza.Preferibile provenienza o conoscenza del settore automotiveFortesensibilità digitalee interesse concreto per l'innovazione tecnologicaConoscenza di CRM, strumenti di marketing automation, gestione lead e analyticsInteresse e attenzione all'evoluzione dell'Intelligenza Artificialeapplicata ai processi commerciali e di relazione con il clienteCapacità di lavorare trasversalmente con diversi reparti, fungendo dafacilitatore del cambiamentoApproccio analitico, orientamento ai risultati e miglioramento continuoOttime capacità comunicative e relazionaliMentalità aperta, curiosa, orientata alla sperimentazione e all'apprendimento continuoCosa si offreRuolo strategico in un'azienda sempre in evoluzionePossibilità di incidere concretamente su processi, cultura e sviluppo digitaleContesto stimolante, attento all'innovazione e alle nuove tecnologiePercorso di crescita professionale e aggiornamento continuo#J-*****-Ljbffr



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