Responsabile Programmazione Operativa Crm

5 giorni fa

Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

Responsabile Programmazione Operativa CRM - ImolaPerHera Comm S.p.A., società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura comeResponsabile Programmazione Operativa CRMda inserire presso la nostra sede diImola, all'interno della struttura Customer Relationship Management.Cosa faraiOttimizzerai e monitorerai i canali front-end (sportelli, call center, canali digitali) per garantire il servizio di Customer Care commerciale, coordinando un team.Monitorerai le performance quali-quantitative, i KPI aziendali e i volumi di traffico, proponendo soluzioni di ottimizzazione per aumentare l'occupancy e ridurre i contatti.Supporterai il Responsabile della struttura CRM alla pianificazione e alla consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali, inclusivo della corrispondenza rispetto alla domanda, delle condizioni di operatività e dei dati utili alla fatturazione degli outosourcer.Amministrerai le piattaforme CRM e svilupperai progetti di integrazione, predisponendo l'analisi dei requisiti tecnici ed economici, definendo strategie per migliorare efficienza e qualità.Chi seiSei laureato in discipline tecnico-scientifiche, preferibilmente Ingegneria Informatica/Elettronica.Hai esperienza consolidata in ambito Customer operations maturata all'interno di aziende dei settori Energy, Telco o BPO.Hai competenze su linguaggi di programmazione, database, Excel e PowerPoint, Genesys e Salesforce.Hai capacità di analisi, problem solving, gestione di team operativi e pianificazione strategica delle attività.SedeIMOLA, VIA MOLINO ROSSO 8Chi siamoHera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale.Siamo un operatore del mercato libero che vende su tutto il territorio nazionale.Fondata nel ****, abbiamo raggiunto una crescita continua e conta più di 2 milioni di clienti per il gas naturale e 1,25 milioni per l'energia elettrica.Cosa ti OffriamoInserimento contrattuale permanente.Retribuzione annua fino a €******, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata.Pacchetto welfare aziendale con mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale, e contributi e agevolazioni per la famiglia.Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato.Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusioneDiversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi, arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro.Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e si evolvono continuamente nel tempo.#J-*****-Ljbffr

  • Responsabile Programmazione Operativa CRM

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Job DescriptionPerHera Comm S.p.A., società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura comeResponsabile Programmazione Operativa CRMda inserire presso la nostra sede diImola,all'interno della struttura Customer Relationship Management.Cosa faraiOttimizzerai e monitorerai i canali front-end (sportelli, call center, canali digitali) per...

  • Responsabile Programmazione Operativa Crm

    1 giorno fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Job DescriptionPer Hera Comm S.p.A., società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura comeResponsabile Programmazione Operativa CRMda inserire presso la nostra sede diImola, all'interno della struttura Customer Relationship Management.Cosa faraiOttimizzerai e monitorerai i canali front-end (sportelli, call center, canali digitali) per...

  • Responsabile Crm

    1 giorno fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Un'azienda nel settore energetico è alla ricerca di un Responsabile Programmazione Operativa CRM per la sede di Imola.Il candidato ideale ha una laurea in discipline tecnico-scientifiche e solide competenze in customer operations.Le principali responsabilità includono l'ottimizzazione dei canali front-end e il monitoraggio dei KPI.Offriamo un contratto...

  • Crm Operations Lead: Ottimizzazione Canali

    5 giorni fa

    Imola, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore energetico è alla ricerca di un Responsabile Programmazione Operativa CRM per la sede di Imola.Questa figura sarà responsabile dell'ottimizzazione dei canali di Customer Care e monitoraggio delle performance.Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria e esperienza nel settore, oltre a competenze in programmazione e...

  • Responsabile Control Room CRM

    2 giorni fa

    Imola, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Responsabile Control Room CRM. Nel Gruppo Hera troverai: - Entrerai a far parte di una realtà leader del settore,...

  • Responsabile Control Room Crm

    13 ore fa

    Imola, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Responsabile Control Room CRM. Nel Gruppo Hera troverai: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in...

  • Responsabile Control Room CRM

    14 ore fa

    Imola, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Responsabile Control Room CRM. Nel Gruppo Hera troverai: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in...

  • Responsabile Control Room CRM

    11 ore fa

    Imola, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Responsabile Control Room CRM. Nel Gruppo Hera troverai: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in...

  • Responsabile Control Room CRM

    4 ore fa

    Imola, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Responsabile Control Room CRM. Nel Gruppo Hera troverai: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in...

  • CRM Manager_Salesforce

    2 giorni fa

    Imola (BO), Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Responsabile Control Room CRM. Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l’azienda;Avrai la possibilità di...