Collection Specialist

Il Credit Collection Specialist and Analyst avrà due principali responsabilità:Gestire in autonomia un portafoglio di recupero crediti in fase legale (Recovery stage) Monitorare le performance e reportistiche degli Studi Legali Esterni a cui viene affidato il portafoglio non performing della Banca.Dovrà altresì implementare dashboard di risultato su KPIs fissati da ING secondo criteri di gruppo, automatizzando le attuali reportistiche ed efficientando le performance degli outsourcers grazie a continue analisi, confronti e challange tra fornitori competitors.Inoltre, dovrà verificare, sempre grazie a reportistiche mirate, che le attività svolte e i risultati ottenuti dagli outsourcers siano in linea con le previsioni contrattuali, rispettose di SLA e ambition levels condivisi.Quanto al portafoglio legale in propria gestione dovrà essere di supporto agli Studi per il buon esito dell'Iter Legale e altresì spingere perchè in ogni fase della procedura si possa realizzare un accordo transattivo con il cliente per la definizione bonaria delle vertenze.Dovrà, inoltre, tracciare, implementare ed estrarre periodicamente report inerenti i risultati della collection in relazione non solo alle attività e al recuperato del team di Collection, ma anche in relazione all'intero portafoglio, in accordo con l'ufficio di credit risk.Analizza le posizioni critiche e propone soluzioni per il rientro in bonis di clienti che hanno delle debenze nei confronti della Banca, ipotizzando Piani di Rientro, Sospensione dei piani di ammortamento ed eventuali altri strumenti che potranno essere valutati caso per caso.E' chiamato a suggerire le migliori strategie di recupero e di gestione del portafoglio, supportandole con business case che quantifichino non solo i possibili benefit e cost saving ma anche prospettando le variazioni del portafoglio di collection in relazione a volumi gestiti e realtà socio economiche.Collabora con le diverse aree della Banca, quali Risk, Anti Frodi, Back Office, Pagamenti e Reclami al fine di rispondere alle richieste di ogni cliente.Key ResponsabilitiesGestione in autonomia di un proprio portafoglio in fase di RecoveryMonitoraggio delle agenzie di recupero e/o degli Studi Legali EsterniRedazione/analisi/gestione di reportistiche su attività e performanceSupporto al team nella gestione delle implementazioni informatiche, tecniche e di sviluppo dei gestionali bancaEducational and Experience QualificationLaurea in Economia, Ingegneria Gestionale; LeggeOttima conoscenza ed utilizzo del pacchetto Office ed in particolare di ExcelFluente conoscenza della lingua Inglese (parlata e scritta)Conoscenza ed esperienza con l'utilizzo del sistema SASMajor Characteristics Personal ProfileSpirito di Iniziativa ed intraprendenzaPredisposizione al cambiamentoCapacità di analisi e di criticaBuone capacita relazionaliPredisposizione a lavorare in team e massima proattivitàLocation:Milan (hybrid)Duration:Maternity leaveAbout INGING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career.You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people's potential.We don't judge, coach or to tell people how to live their lives.We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.#doyourthing is our brand direction with us each and every day.It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world.'do your thing' is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.Do you think you are \"a step ahead\"?Apply nowThe benefits of joining INGIn addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer:Super flexible smart workingCompetitive base salaries and performance based bonusesDiverse cultures & Innovative mindsetsInternational EnvironmentCommitment to sustainabilityLots of training development opportunities to help you growLots of moments dedicated to physical and mental well-beingA special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthdayAnd of course we can't forget: free water & coffee at the officeOur CommitmentDiversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.Job Application Safety Reminder ??We're seeing an increase in fraudulent job offers.To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING:Apply only via official ING platforms: ING uses Workday as its internal recruitment system.Applications should be submitted only via our official career site.Check the sender's email carefully: legitimate communication will always come from: @ing.com and/or @myworkday.comNo payments or banking details will ever be requested.If someone asks for this information, it's a scam.#J-*****-Ljbffr