Front Office Supervisor

Front Office Supervisor - Hotel 5 Stelle LussoLuogo di lavoro:MilanoContratto:Da definireArea:Amministrazione e SegreteriaDescrizione dell'offertaGrand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un'atmosfera elegante, riservata e accogliente.Inaugurato nel ****, il Milan conserva tutto il fascino di un'antica casa milanese e ancora oggi è l'hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso.Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.Siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor .La risorsa farà parte del team del Front Office/Concierge e si occuperà del coordinamento e della supervisione delle operazioni quotidiane della reception.Garantirà che ogni ospite riceva un servizio impeccabile e che tutti gli standard dell'hotel vengano rispettati.MansioniCoordinare il team del Front Office, assicurando una gestione efficiente dei check-in/check-out e delle richieste degli ospitiGestire le richieste e le necessità degli ospiti in hotel per rendere la loro esperienza unica e personalizzataPromuovere i servizi offerti dall'hotelRispondere in modo professionale e cortese a eventuali reclami e risolvere tempestivamente le problematiche per garantire la piena soddisfazione degli ospitiCollaborare con tutti gli altri reparti dell'hotel per un coordinamento ottimale delle attività quotidianeGarantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e il rispetto degli standard di qualitàManterrà gli standard dell'hotel in relazione a tutti i reparti di Rooms Division, gestendo il follow up operativo continuo degli standardControllo, supervisione e gestione delle applicazioni operative (SYSDAT, HOXEL, etc)Effettuare operazioni amministrative e di contabilità, come la chiusura giornaliera di cassaFormare e supportare i nuovi membri del team, favorendo un ambiente di lavoro positivo e motivanteAltre attività previste dal ruoloRequisitiDiploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico/alberghieroAlmeno 3/5 anni di esperienza in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e/o EsteroUna personalità con ottime capacità relazionali, comunicative e di leadershipOttime capacità organizzative e di problem solvingUtilizzo dei sistemi informatici e PMSOrientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendaliIndispensabile un'ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plusSi offreContratto di assunzione full time inizialmente a tempo determinato, su turni 5 giorni a settimana.CCNL Turismo.Buoni pastoSupporto allo sviluppo professionaleCittà: Milano centro MM Montenapoleone La società non è in grado di fornire l'alloggio.Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza?CandidatiTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n.******** GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Privacy policy di Grand Hotel et de MilanRif.:*********Data scadenza:15/02/2026#J-*****-Ljbffr