Customer Success Manager
6 giorni fa
Il TeamChi siamoUn mix di esperienza e passione.Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra esperienza è frutto della grande passione per lauser experience, il cloud computing e l'innovazione tecnologica.Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa?Facciamo al caso tuoResponsabilitàStiamo cercando una persona da inserire con uncontratto di sostituzione maternitànel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all'assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.Svilupperai lerelazioni con i clienti e i partnerper raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni miglioriSarai un punto di contatto verso i clienti in fase dionboardinge setup iniziale della piattaformaFaraiconsulenza applicativacon i clienti durante l'utilizzo della piattaformaGestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo,l'upsell e il cross-sell, tracciando le attività attraverso l'utilizzo di un CRMTi interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clientiTi occuperai dell'assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativoErogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell'utilizzo delle funzionalità degli applicativi.Effettuerai attività dimonitoraggio e analisi delle performancedei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriateGestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivoRequisiti necessariEsperienza lavorativa pregressa di almeno3 anniin ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management,Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visivaEccellenti capacità di comunicazione e relazione con il clienteCapacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficaceCapacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previsteConoscenza e passione per il mondo digitalCapacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitaliConoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom...)Forte interesse per l'assistenza clientiRequisiti PreferenzialiCostituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse UmaneCosa OffriamoUn posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare.La posizione nasce comesostituzione maternità: è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e all'andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto.Lavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere.La RAL sarà commisurata all'esperienza pregressa, indicativamente tra i ******€ e i ******€.
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Customer Success Manager
2 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoSiamo un' azienda italiana al 100% e ci occupiamo d'informatica da oltre 50 anni .Lo facciamo grazie a 900 persone di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA).Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber...
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Customer Success Manager, Italian Speaker
1 settimana fa
Bardi, Italia Mongodb A tempo pienoCustomer Success Manager, Italian SpeakerWe are looking for a motivated, hardworking, and hands-on Customer Success Manager (CSM) to help our customers realize and improve the value of their MongoDB subscription and services.Individuals in this role have a passion for technology and thrive on daily interactions with customers.The Customer Success team at...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali :(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
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Team Lead, Account
1 settimana fa
Bardi, Italia Otoqi A tempo pienoA leading logistics start-up in Milan is seeking a Team Lead Account Manager to strengthen customer success operations.The role focuses on managing and mentoring the Account Management team, ensuring outstanding customer experiences, and contributing to customer success strategies.The ideal candidate will have over 4 years of experience in customer success...
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Customer Success Specialist
1 settimana fa
Bardi, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali :(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...
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Customer Success Engineer
5 ore fa
Bardi, Italia Akamas A tempo pienoWe're redefining cloud and Kubernetes resource optimization with AI.Join us!Akamas is a software platform that reshapes IT resource optimization through AI, automation, and the domain expertise we've developed by working with some of the most demanding enterprise customers worldwide, achieving unprecedented levels of performance, efficiency, and cost...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Gchconsulting Srl A tempo pienoIl nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovoCustomer Success SpecialistIlCustomer Success Specialistè una figura chiave all'interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione dei...
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Customer Success Manager
2 giorni fa
Bardi, Italia Fluida Europe A tempo pienoIl TeamChi siamoUn mix di esperienza e passione.Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra...
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Customer Engagement Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Ups A tempo pienoContract Logistics Operations Manager IThe Contract Logistics Operations Manager I impacts the organization by analyzing and planning for operational success and customer satisfaction in a warehouse or station.He/She monitors volume for respective clients and ensures client contract compliance for both Distribution and Post Sales customers.He/She develops...
