Guest Relations Employee

Verifica la tua compatibilità con questo annuncio Italia, Toscana, Terme di Saturnia - HoscoAll'interno delGruppo Terme & SPAItalia, selezioniamo Reservation Agent per Terme di Saturnia.Ter di Saturnia Natural Destination, con le sue acque prodigiose che da **** anni sgorgano dalle profondità regalando una vera e propria rinascita.Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghi accomunati dall'arte dell'accoglienza quali il resort 5* LHWe il ristorante ****, storico elemento centrale di questa Realtà in cui quotidianamente ci si impegna a offrire un servizio eccezionale e un'esperienza indimenticabile.Come Reservation Agent entrerai a far parte di un'azienda conosciuta a livello mondiale, dove storia e prestigio coincidono con la passione e la professionalità di una squadra d'eccellenza.Gestione dell'intero processo di prenotazione, fornendo una consulenza personalizzata per soggiorni termali, pacchetti wellness e trattamenti spa via telefono, email e canali digitali; Elaborazione preventivi e conferma prenotazioni in accordo con le politiche aziendali, gestendo contrattualistica, logistica, eventuali modifiche, cancellazioni e richieste speciali; Coordinamento di tutti gli aspetti relativi alla prenotazione o agli eventi, interfacciandosi costantemente con tutti i dipartimenti coinvolti (es: Revenue); Attività di discouting per nuove opportunità di vendita, upselling (monitorando disponibilità e occupazione) e cross-selling di altri servizi (es: ristorazione, esperienze locali).Stiamo cercando te se: hai maturato 1-2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 5 resort termali o spa di lusso; conoscenza di pacchetto Office, PMS (es. Opera, Protel) e canali OTA; sei a tuo agio a contatto con il pubblico e hai buone capacità comunicative; hai un'ottima padronanza della lingua inglese, scritta e parlata; centri l'obiettivo, fai gioco di squadra e lavori per fare l'ospite feliceSai già quanta flessibilità e disponibilità richieda questo lavoro, non saremo noi a dirtelo, se hai deciso di farne il tuo futuro Terme di Saturnia ti accoglierà per crescere insieme.Prevediamo un inserimento con contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, CCNL applicato: Aziende Termali, RAL iniziale: ******€, sede di lavoro: Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort - Manciano (GR), se non automunitiprevisti vitto e alloggio.Se sei interessat* non ti rimane che fare applicationL'ospitalità è la tua passione?Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza?Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi, il Radisson Collection Hotel Santa Sofia Milanti aspettaCon 159 camere e di *****m2 di spazi ristorativi, Santa Sofia Milan vanta due outlets F&B: Saliper stupire gli ospiti con il suo spirito esotico, i cocktail ricercati e una vista spettacolare sulla città di Milano e il CasaSofia, elegante e sofisticato, per pranzi di lavoro, aperitivi social e cene raffinate.Siamo alla ricerca di un talentuoso Front Desk Agent Turnante, appassionato e sorridente proprio come noi, per garantire un'esperienza personalizzata e di qualità agli Ospiti, andando ben oltre le aspettative.Maggiori responsabilità: Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo l'esperienza dell'Ospite ad alti livelli; lavorare in team per massimizzare la soddisfazione dell'Ospite rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni; contribuire al raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi di reparto; costruire solidi rapporti di lavoro; essere promotore della cultura e dei valori aziendali di RHG; valorizzare il programma fedeltà di RHG e promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling; conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura.Il profilo ideale: Passione per il mondo hospitality; esperienza al Front Office preferibile, ma non essenziale; spiccata customer attitude e senso dell'ospitalità; approccio pratico, dinamico e buona capacità di trovare soluzioni creative; ottime capacità di comunicazione e relazione; integrità e serietà professionale; ottima conoscenza della lingua inglese.Ulteriori conoscenze linguistiche saranno considerate un plus.Benefits: Tariffa preferenziale riservata ai dipendenti di RHG e ad amici e familiari in tutti gli Hotel del gruppo; formazione individuale per lo sviluppo di competenze personali e professionali, sempre disponibile con Radisson Academy; opportunità di sviluppare il proprio talento in un contesto internazionale con ***** hotel nel mondo; buoni pasto inclusi.Carriere: Unisciti a noi per rendere ogni momento indimenticabile.Entra a far parte anche tu della nostra compagnia internazionale.In Radisson Hotel Group crediamo che le risorse siano il nostro punto di forza.Siamo una delle più ampie società alberghiere nel mondo, sempre alla ricerca di persone da inserire nel nostro team.Per avere maggiori informazioni, visita il nostro sito careers.radissonhotels.com.Se credi di essere la persona giusta per noi, facci sapere chi sei.Ti aspettiamo#J-*****-Ljbffr