Guest Experience Manager
2 giorni fa
Il Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza di relazione e cura.Principali responsabilità• Relazione con gli ospiti: accoglie, ascolta e accompagna gli ospiti durante tutto il soggiorno, assicurando che ogni momento rispecchi i valori e la qualità distintiva di Marina di Venezia.È sempre disponibile, pronto a offrire un supporto diretto, personalizzato e cordiale.• Gestione dell'esperienza: garantisce un'accoglienza d'eccellenza e un'esperienza memorabile, costruendo legami autentici e duraturi con gli ospiti e promuovendo una cultura dell'attenzione e del servizio.• Relazioni interne: collabora con i diversi dipartimenti aziendali — Front Office, Events Office, Ristorazione, Retail — per assicurare coerenza, continuità e qualità in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione al check-out.• Relazioni esterne e promozione: rappresenta Marina di Venezia in contesti internazionali, curando i rapporti con partner e stakeholder, produttori e rivenditori di camper e caravan, produzioni televisive nazionali e internazionali, guide e riviste di settore.Inoltre partecipa a fiere e iniziative promozionali in Europa.• Analisi e miglioramento continuo: durante il periodo di chiusura del campeggio, analizza recensioni, dati di soggiorno e profili degli ospiti per identificare opportunità di miglioramento.Collabora con il marketing nella definizione di strategie di pricing e comunicazione coerenti con il posizionamento e la reputazione di Marina di Venezia.Requisiti indispensabili• Madrelingua tedesca o eccellente conoscenza del tedesco; buona conoscenza dell'italiano e preferibilmente anche dell'inglese• Esperienza consolidata in ruoli di ospitalità, guest relations o customer experience in contesti turistici di alto livello• Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e forte orientamento alla soddisfazione del cliente• Disponibilità a viaggiare in Europa per fiere, incontri e collaborazioni• Buona padronanza degli strumenti digitali, dei CRM e delle piattaforme di analisi del feedback clientiCompetenze e attitudini personali• Empatia, cortesia e naturale predisposizione al contatto con il pubblico• Spirito di osservazione e capacità di anticipare bisogni ed aspettative• Attenzione ai dettagli e sensibilità per estetica e qualità dell'esperienza• Mentalità collaborativa e capacità di creare connessioni tra reparti e persone• Passione per l'ospitalità e desiderio di rappresentare uno dei campeggi più iconici d'EuropaOfferta• Contratto di lavoro a tempo indeterminato• CCNL Turismo – Campeggi• Alloggio fornito dall'azienda• Premi e incentivi legati ai risultati
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Guest Experience Manager
2 giorni fa
Bolzano, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
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Assistant Front Office Manager — Guest Experience Lead
2 settimane fa
Bolzano, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pienoA global hospitality leader is seeking an experienced Assistant Front Office Manager to oversee operations and ensure exceptional guest experiences. You will support the Front Office Manager, lead the front office team, and handle guest relations. Ideal candidates should have supervisory experience in a hotel environment, excellent communication skills, and...
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Assistant Guest Experience Manager De/It/En
2 giorni fa
Bolzano, Italia Forestis A tempo pienoAbteilung: Front Office Vorgesetzte Person: Guest Experience Manager Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Assistant Guest Experience Manager (w/m/d) in Vollzeit.Ihre Talente- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie- Idealerweise ASA-J Kenntnisse und ReGuest Kenntnisse- Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office...
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Guest Relation Manager
1 settimana fa
Bolzano, Italia La Hr Search Per Hotel 5*In Trentino-Alto Adige Jb- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige.Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell'esperienza dell'ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto di...
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Guest Relation Manager...
1 settimana fa
Bolzano, Italia La Hr Search Per Hotel 5*In Trentino-Alto Adige Jb- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige.Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell'esperienza dell'ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto di...
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Guest Relation Manager
1 settimana fa
Bolzano, Italia La HR Search per hotel 5*in Trentino-Alto Adige JB- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige.Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell’esperienza dell’ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto di...
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Guest Relation Manager
1 settimana fa
bolzano, Italia La HR Search per hotel 5*in Trentino-Alto Adige JB- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige.Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell’esperienza dell’ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto di...
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Guest Relation Manager
1 settimana fa
Bolzano, Italia La HR Search per hotel 5*in Trentino-Alto Adige JB- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige. Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell’esperienza dell’ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto di...
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Guest Relation Manager
2 settimane fa
Bolzano, Italia La HR Search per hotel 5*in Trentino-Alto Adige JB- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige. Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell’esperienza dell’ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto...
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Guest Relation Manager
1 settimana fa
Bolzano, Italia La HR Search per hotel 5*in Trentino-Alto Adige JB- 9683 A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Un/una Guest Relation Manager per un hotel 5* in Trentino-Alto Adige. Il/La Guest Relation Manager è responsabile dell’esperienza dell’ospite in tutte le fasi del soggiorno, fungendo da punto di...
