Addetto/A Al Customer Service

3 giorni fa

Valsamoggia, Italia Aetna Group A tempo pieno

About the CompanyAetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre **** persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita.Il Gru fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico, Thailandia e Brasile.La produzione del Gruppo spazia da avvolgitrici semi-automatiche con tecnologia intelligente a soluzioni automatiche innovative per il confezionamento, confezionatrici industriali e incartonatrici, pallettizzatori, navette AGV e LGV, e macchine dedicate al riciclo delle materie prime.Con oltre ******* macchine vendute e installate in tutto il mondo, Aetna Group è in grado di offrire un'ampia gamma di soluzioni e servizi per le esigenze più diverse dell'industria del packaging, un risultato raggiunto grazie all'attività svolta in 10 stabilimenti produttivi, di cui 6 nella Packaging Valley, uno in Brasile, uno negli Stati Uniti, uno in Cina e uno in Germania.Ha un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e investe ogni anno oltre il 7% delle proprie vendite in Ricerca e Sviluppo, per garantire prodotti con soluzioni tecnologiche innovative che offrano reali vantaggi ai clienti.PositionStiamo cercando, per il nostro stabilimento di Valsamoggia (BO), un Addetto Customer Service che garantisca un servizio di assistenza clienti efficace e tempestivo nella gestione delle richieste post-vendita, contribuiendo alla fidelizzazione del cliente e al mantenimento di un elevato livello di soddisfazione.Key ResponsibilitiesGestione assistenza ai clienti per la risoluzione rapida ed efficace dei problemi tecnici.Organizzazione e pianificazione delle trasferte tecniche (assistenza, collaudo, montaggi impianti).Archiviazione certificati FAT (Factory Acceptance Test), verbali di collaudo e documenti per formazione clienti, raccolta dati.QualificationsEsperienza in gestione operativa post-vendita, assistenza tecnica o simili (minimo 3-5 anni).Competenze nella pianificazione e gestione di progetti di breve-medio termine.Conoscenza approfondita del processo ODS in SAP.Capacità di coordinare il lavoro di tecnici trasfertisti (FSE).Ottima conoscenza del Pacchetto Office e strumenti digitali (email, Internet, Excel avanzato).Conoscenza lingue straniere (inglese fluente; altre lingue costituiscono un plus).Software and ToolsSAP (gestione ODS, RDA, ordini)Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)CRM (eventuale, per gestione ticket e richieste clienti)Strumenti di prenotazione viaggi, portali clienti, piattaforme sicurezzaCross-functional SkillsOrientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Problem solving e gestione efficace delle criticità.Ottime capacità comunicative (scritte e orali).Teamwork e collaborazione interfunzionale.Precisione, gestione del tempo e organizzazione.Empatia, resilienza e professionalità nelle relazioni.Other InformationSede di lavoro: Valsamoggia (BO)Seniority level: Mid-Senior levelEmployment type: Full-timeJob function: Customer ServiceIndustries: Automation Machinery Manufacturing#J-*****-Ljbffr

  • ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

    2 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Robopac A tempo pieno

    ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE (Valsamoggia, BO) Join to apply for the ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE role at Robopac Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea. Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in...

  • Addetto/A Al Customer Service

    5 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Robopac A tempo pieno

    ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE (Valsamoggia, BO)Join to apply for theADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICErole atRobopacAetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.Impiega oltre **** persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita.Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre...

  • Addetti Customer Service

    2 settimane fa

    Valsamoggia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., per importante azienda di servizi in zona Valsamoggia (BO), ricerca **n. 10** **ADDETTI CUSTOMER SERVICE**. Le risorse, dopo un iniziale percorso formativo e di affiancamento, si occuperanno di assistenza telefonica INBOUND, di attività di back office e di supporto al cliente nella risoluzione dei problemi. Si richiedono _necessariamente_: -...

  • ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

    2 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Aetna Group A tempo pieno

    About the Company Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea. Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gru fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia,...

  • Specialista Servizio Clienti Post-Vendita E Tecnico

    3 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Robopac A tempo pieno

    Un'azienda leader nel packaging è alla ricerca di un Addetto/A al Customer Service per il suo stabilimento a Valsamoggia (BO).Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione operativa post-vendita e competenze nella pianificazione e gestione di progetti.È fondamentale la conoscenza del processo ODS in SAP e delle suite Microsoft Office.L'azienda offre...

  • Specialista Servizio Clienti Post‑Vendita e Tecnico

    2 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Robopac A tempo pieno

    Un'azienda leader nel packaging è alla ricerca di un Addetto/A al Customer Service per il suo stabilimento a Valsamoggia (BO). Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione operativa post-vendita e competenze nella pianificazione e gestione di progetti. È fondamentale la conoscenza del processo ODS in SAP e delle suite Microsoft Office. L'azienda...

  • Service Sales Specialist

    22 ore fa

    Valsamoggia, Italia Aretè & Cocchi Technology A tempo pieno

    **Location: Bologna, Italy** Note: - This position combines products and electronics in systems, and will require you to learn new skills in those fields, and skills specific to the aviation industry. We provide training on the job._ **OCEM Airfield** **OCEM Airfield is a global leader in technologies that help airports handle more aircraft, safely and...

  • Addetto Assistenza Tecnica

    22 ore fa

    Valsamoggia, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa, filiale di Bologna, seleziona un **ADDETTO ASSISTENZA TECNICA** per azienda specializzata nella fornitura e nel commercio di casseforti e sistemi di sicurezza. La risorsa, inserita in una squadra di service composta da tecnici esperti, si occuperà di: - Assistenza técnica e manutenzioni preventive su **mezzi forti** direttamente presso i...

  • Onsite It Support Technician

    7 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Stefanini Emea A tempo pieno

    A global consulting technology firm located in Emilia-Romagna, Italy, seeks an experienced IT Support Technician.Your role will be to deliver exceptional customer service and resolve technical issues efficiently while coordinating with third-party vendors.The ideal candidate will have over 5 years of onsite support experience, strong skills in MS Office 365,...

  • Disponente Ufficio Traffico

    5 giorni fa

    Valsamoggia, Italia Cst Logistica Trasporti A tempo pieno

    Disponente Ufficio Traffico – Crespellano (BO)CST Logistica e Trasporti, realtà storica e riconosciuta a livello nazionale nella gestione integrata dei trasporti e della logistica, è alla ricerca di un/una Disponente Ufficio Traffico da inserire nel proprio team della sede di Crespellano (BO).La figura professionale si occuperà del coordinamento di un...