Guest Experience

3 giorni fa

Milano, Italia Arena Milano A tempo pieno

HOSPITALITY & EVENT SUPERVISOR - Arena Milano ?? Team: Food & Beverage ?? Arena Milano (Milano - Santa Giulia)? Data di inizio ideale: Dicembre **** ?? Missione del Ruolo: Questa risorsa, riportando al Food & Beverage Manager, coordinerà le attività legate al mondo Hospitality & Events di Arena Milano e avrà il compito di coordinare la pianificazione, l'organizzazione e la supervisione delle attività operative durante gli eventi (concerti, spettacoli, corporate e sports).Dovrà essere in grado di garantire un'eccellente\ "Guest Experience", coordinare il personale operativo e fungerà da punto di riferimento tra i differenti pillars Food & Beverage.?? Responsabilità principali Supervisionare le attività operative pre-evento, durante e post-evento nelle aree hospitality (suite, lounge, F&B dedicato), guest service e nei punti di servizio al pubblico.Coordinare il team in Hospitality (Host department, guest experience, waiting staff) in collaborazione con il manager diretto, assicurando efficienza, puntualità e qualità del servizio.Monitorare i flussi degli ospiti e del pubblico nelle diverse aree della venue, garantendo coerenza operativa tra hospitality, concessions e servizi generali.Collaborare nella pianificazione delle risorse umane e materiali per gli eventi (turni, staffing, layout, attrezzature) insieme ai reparti coinvolti (F&B, operations, logistica).Assicurare il rispetto degli standard aziendali di accoglienza, servizio, igiene e sicurezza (HACCP, normativa eventi, crowd management).Gestire eventuali criticità operative (es. sovraffollamento, ritardi, esigenze ospiti) in tempo reale, intervenendo con concretezza e comunicazione rapida.Fornire feedback operativo e report post-evento, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.Collaborare con reparti interni (Sales/Eventi, Marketing, Facility, Logistica) per garantire un'esperienza integrata e coerente dell'evento e dell'ospitalità.?? Requisiti principali Laurea/diploma in Hospitality, Event Management o Turismo (o esperienza equivalente).2-4 anni di esperienza in ruoli operativi o di supervisione in ambito hospitality/eventi , preferibilmente live.Spiccate doti di leadership , problem solving e gestione del team in contesti dinamici.Eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative , con forte orientamento al cliente.Italiano e inglese ottima padronanza; conoscenza di una terza lingua gradita.Flessibilità oraria (serali, weekend, festivi) durante gli eventi in Arena.Buona padronanza del pacchetto Office e di eventuali software gestionali per eventi .Approccio proattivo , attenzione al dettaglio e capacità di lavorare sotto pressione in team multidisciplinari.

  • Guest Experience Agent

    4 giorni fa

    Milano, Italia Park Hyatt Milan A tempo pieno

    Summary - Park Hyatt Milano is a 5-star luxury hotel located in the heart of the city, overlooking the famous Galleria Vittorio Emanuele II and a few steps from Piazza del Duomo and the Alla Scala opera house._ - As a Guest Experience Agent you will be responsible for guests’ pre-arrival communications and experiences once at the hotel, ensuring the...

  • Assistant Guest Experience Manager

    20 ore fa

    Milano, Italia Altro A tempo pieno

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMISSION: The Assistant Guest Experience Manager supports the department Manager in the development and implementation of the departmental strategy established in the hotel, committing to achieve excellence in customer satisfaction and the optimisation of economic and human resources under their responsibility.What will I...

  • Guest Experience

    4 settimane fa

    Milano, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    Meliá Hotels International è una delle più grandi catene alberghiere al mondo, con una presenza globale in 45 paesi e oltre 380 hotel e resort. Il nostro obiettivo è offrire esperienze uniche e memorabili ai nostri ospiti, combinando eleganza, innovazione e un servizio impeccabile. Le nostre quattro strutture a Milano rappresentano il perfetto...

  • Assistant Guest Experience Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    A leading hospitality company in Milan is seeking an Assistant Guest Experience Manager to support the Head of Department in delivering excellent service.The right candidate will be fluent in Italian and English, with at least 2 years of experience in the hospitality sector.You will work on implementing guest experience standards, coordinating with teams,...

  • Assistant Guest Experience Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    A leading hospitality company in Milan is seeking an Assistant Guest Experience Manager to support the Head of Department in delivering excellent service. The right candidate will be fluent in Italian and English, with at least 2 years of experience in the hospitality sector. You will work on implementing guest experience standards, coordinating with teams,...

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Milano, Italia Soluzione Lavoro Turismo sas A tempo pieno

    A luxury collection hotel in Milan seeks a Guest Experience Expert/Front Desk Agent to ensure a memorable stay for guests. Responsibilities include managing check-ins/outs, engaging with guests, and addressing service requests while working with various hotel departments. Ideal candidates possess a positive demeanor, problem-solving skills, and experience in...

  • Creative Planner

    3 giorni fa

    Milano, Italia Hotel Principe di Savoia by Dorchester Collection A tempo pieno

    Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Creative Planner.La figura di Creative Planner deve avere grandi doti di pensiero concettuale, inclusa la capacità di ideazione, creazione ed esecuzione...

  • Guest Experience Intern

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott Hotels Resorts A tempo pieno

    DescriptionCasa Brera, a Luxury Collection Hotel belonging to Marriott International, is currently recruiting a Guest Experience Intern to join a team made of modern and authentic hospitality professionals in the newest luxury lifestyle hotel in Milan.Reporting to Front Desk Manager, the intern will support both front desk and guest services tasks. This is...

  • Guest Experience Researcher

    7 giorni fa

    Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Una nota compagnia alberghiera di lusso a Milano cerca un Researcher per il Guest Experience. Il candidato si occuperà di raccogliere informazioni sui clienti tramite il CRM, collaborando con i team Guest Experience e Front Office. Offriamo un contratto a tempo determinato e opportunità di sviluppo interno. Requisiti: passione per la clientela, capacità...

  • Cocktail Artist

    3 settimane fa

    milano, Italia Hotel Domani A tempo pieno

    A hospitality establishment in Milan is seeking a Guest Service Expert to create unforgettable experiences for guests. Responsibilities include managing table setups, serving food, and ensuring cleanliness. Candidates should have a high school diploma and minimal related experience. This role supports the brand mission of enhancing guest well-being and...