Customer Care Specialist

2 settimane fa

Bolzano, Italia Npe Srl - H&T Group A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco.Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull'andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate.I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Buona predisposizione ai rapporti interpersonali Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP

  • Customer Care Estero

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Hai esperienza in un customer care, magari di una grande azienda, e vorresti trovare oggi una realtà super dinamica dove poter concretamente fare la differenza?Continua a leggere, abbiamo l'opportunità per te!Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella ricerca&selezione di profili qualificati ed è ora alla ricerca di un CUSTOMER CARE...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Bolzano - Bozen, Italia Capone Food Srl A tempo pieno

    Cerchiamo una persona dinamica e orientata al cliente per il nostro servizio di Customer Care. La risorsa gestirà le comunicazioni con i clienti **in italiano e tedesco**, assicurando un’assistenza rapida, professionale e cortese. **Principali responsabilità** - Fornire informazioni su ordini, prodotti e servizi. - Risoluzione di problemi e reclami in...

  • Customer Care Specialist | Relazioni Con I Clienti

    1 settimana fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia Spa A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro sta cercando un/a Impiegato/a Customer Care a Bolzano.Questa figura sarà responsabile di fornire un supporto eccezionale ai clienti, gestendo richieste via telefono e email, e risolvendo eventuali problematiche.È richiesta una forte passione per il servizio clienti e capacità di comunicazione efficace.Offriamo un ambiente...

  • Customer Care

    2 giorni fa

    Bolzano - Bozen, Italia SPORTLER A tempo pieno

    Stiamo cercando una persona per il reparto Customer Care con focus sulla consulenza di prodotto Bike & Sci che entri a far parte del nostro team SPORTLER nell´ Headquarter di Bolzano. Il tuo contributo: - Assistenza e consulenza competente per i nostri entusiasti clienti sportivi in particolar modo nell'ambito Bike, e nel migliore dei casi anche Sci -...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Bolzano - Bozen, Italia Capone Food Srl A tempo pieno

    Wir suchen eine dynamische, kundenorientierte Person für unseren Customer-Care-Service. Die ausgewählte Person wird die Kommunikation mit den Kunden auf **Deutsch und Italienisch** übernehmen und dabei einen schnellen, professionellen und freundlichen Service gewährleisten. **Hauptaufgaben** - Bearbeitung von Kundenanrufen, E-Mails und Chats in zwei...

  • customer care + tedesco

    2 settimane fa

    Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDASynergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano, cerca per azienda altoatesina un/una:IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARESynergie Italia S.p.a., Niederlassung Bozen, sucht für ein Südtiroler Unternehmen eine/n:SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNGPOSIZIONESiamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Customer Care appassionato/a di relazioni con i clienti e...

  • Customer Care + Tedesco

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano , cerca per azienda altoatesina un/una: IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE ----------------------------------------------------------------------- Synergie Italia S.p.a., Niederlassung Bozen , sucht für ein Südtiroler Unternehmen eine/n: SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG Siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a...

  • CUSTOMER CARE + TEDESCO

    2 settimane fa

    bolzano, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione azienda Synergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano , cerca per azienda altoatesina un/una: IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE ----------------------------------------------------------------------- Synergie Italia S.p.a., Niederlassung Bozen , sucht für ein Südtiroler Unternehmen eine/n:SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG Posizione Siamo alla...

  • CUSTOMER CARE + TEDESCO

    1 settimana fa

    Bolzano, Italia Synergie Sede A tempo pieno

    Descrizione aziendaSynergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano, cerca per azienda altoatesina un/una: IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE -----------------------------------------------------------------------Synergie Italia S.p.a., Niederlassung Bozen, sucht für ein Südtiroler Unternehmen eine/n: SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG PosizioneSiamo alla...

  • CUSTOMER CARE + TEDESCO

    1 settimana fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.a., filiale di Bolzano , cerca per azienda altoatesina un/una: IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE ----------------------------------------------------------------------- Synergie Italia S.p.a., Niederlassung Bozen , sucht für ein Südtiroler Unternehmen eine/n: SACHBEARBEITER/IN KUNDENBETREUUNG Siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a...