Customer Care Specialist

6 giorni fa

Lazio, Italia Scalejet | Ecommerce Hr Agency A tempo pieno

Our client, a dynamic e-commerce business offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empatheticCustomer Care Specialistfor a full-time remote position.We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments.The ideal candidate has experience in email and chat-based customer service and feels comfortable initiating outreach through social media and messaging platforms.A background in e-commerce or online support is a strong plus.About the companyIt is a fast-growing brand developing several new green and sustainable products for eco-conscious consumers.Currently, the company sells mostly on Amazon, but it also operates on Shopify, Walmart, and Fair, offering its products in six countries (USA, Canada, Mexico, UK, Germany, and Japan).In addition to its strong online presence, it sells in 260+ physical stores and recently closed large distribution partnerships for statewide USA retail sales.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries via email, live chat, and social media messages in a timely, friendly, and accurate manner.Actively reach out to customers via social media platforms (e.g., Instagram, Facebook) and WhatsApp groups to share helpful content, product updates, and support.Handle customer questions related to orders, shipping, product issues, warranties, and returns.Manage marketplace reviews: apply strategies to maximize positive reviews and minimize negative ones.Manage brand reputation: interact with potential customers on social media, Reddit, and other platforms to lead positive conversations about the brand.Look for opportunities to upsell or cross-sell relevant products through helpful and personalized communication.Accurately document all customer interactions in the CRM system.Work cross-functionally with internal teams to resolve customer concerns efficiently.Maintain a consistent tone of kindness, calmness, and professionalism in all written communication.Contribute ideas to improve the overall customer experience and engagement strategy.RequirementsFluent English speaker with excellent written communication skills.Prior experience in email/chat-based customer support (experience in e-commerce or online retail is a strong advantage).Empathetic, solution-oriented, and attentive to detail.Confident using CRM tools, chat platforms, and social media channels for customer engagement.Comfortable with proactive outreach and community interaction.Tech-savvy and quick to learn new systems and tools.Well-organized, self-motivated, and capable of managing multiple tasks in a remote setting.A friendly, calm demeanor and a genuine desire to help others.What We OfferWork for a market-proven, fast-growing international company.Competitive and timely salary.Supportive and friendly work environment.Be a part of something bigger, where you can have autonomy over your work.Fully remote work and flexible working hours (work from wherever you are).#J-*****-Ljbffr

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Filiale Di Roma Marina Office Permanent A tempo pieno

    OverviewRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound in ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Offerta di lavoroRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound.In ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Offerta di lavoroRandstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound.In ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Tempus - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/unaCUSTOMER CARE SPECIALISTVuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente?POSIZIONE APERTA:-...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.Dal ****, MioDottore è parte del...

  • Customer Care Specialist — Remote

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore Health Tech è alla ricerca di un Customer Care Specialist a Roma.La figura supporterà i clienti sia tecnicamente che operativamente, gestendo comunicazioni inbound e analizzando anomalie del prodotto.Se hai attitudine al problem solving, conoscenza degli strumenti Office e esperienza con piattaforme CRM, questa è...

  • Specialista Customer Care – Health Tech Internazionale

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Una piattaforma leader nel settore Health Tech cerca un Customer Care Specialist per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire la reportistica.Il candidato ideale deve avere forte attitudine al problem solving, esperienza con piattaforme CRM e buona conoscenza dell'inglese.Offriamo un contratto determinato con welfare e assicurazione sanitaria.Unisciti...

  • Healthtech Customer Care Specialist | Remote

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Un'importante piattaforma Health Tech in Italia è alla ricerca di un Customer Care Specialist da inserire nel proprio team.La figura si occuperà di fornire supporto tecnico per problematiche connesse alla piattaforma e gestire le relazioni con i clienti attraverso vari canali.Idealmente, il candidato possiede attitudine al problem solving, familiarità con...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!MioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.Dal ****, MioDottore è parte del...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONTheCustomer Care Specialistis a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...