Customer Service Manager Con Inglese Fluente
7 giorni fa
Per una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza dei processi, con un approccio analitico e motivato a costruire e guidare un team ad alte performance, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.ResponsabilitàIn questo ruolo sarai responsabile di:• Guidare, formare e sviluppare il team Customer Service di Milano, garantendo elevato coinvolgimento e performance.• Assicurare processi di Customer Service efficienti end-to-end (gestione ordini, reclami, monitoraggio consegne, reporting KPI, input di forecast).• Monitorare le necessità di staffing del team e garantire una distribuzione efficace e bilanciata del carico di lavoro.• Coordinare e analizzare i KPI, inclusi performance cliente e eventuali deviazioni, promuovendo le azioni correttive necessarie.• Supervisionare le stime dei volumi di vendita e definire le priorità tra i clienti in collaborazione con il Sales Manager.• Agire come decisore per questioni legate alla gestione ordini, gestione reclami (fino a ******* SEK), strumenti operativi e priorità delle risorse.• Guidare iniziative di miglioramento continuo, sia in ambito processi che sistemi.• Gestire le attività manageriali quali performance review, revisione salariale e pianificazione delle ferie.• Garantire il rispetto del budget del team e una forte attenzione ai costi.• Collaborare strettamente con stakeholder interni (logistica, pianificazione, produzione, vendite) e supportare l'inserimento di nuovi Paesi nel team.• Partecipare a 3 meeting manageriali internazionali all'anno (richiesti viaggi all'estero).ProfiloFormazioneObbligatorio• Laurea in Commercio Internazionale, Business o equivalente (formazione professionale di 2–3 anni).Preferenziale• Studi avanzati in area pertinente.Esperienza e conoscenzeObbligatorioEsperienza di leadership con piena responsabilità HR su un team di medie dimensioni (selezione, sviluppo, gestione assenze).Stile di leadership orientato al coaching, con capacità di ispirare, motivare e guidare il team durante cambiamenti organizzativi.Esperienza in ruoli di back-office o amministrativi (ordini, amministrazione logistica, amministrazione finanziaria, inside sales).Ottime competenze informatiche: esperienza con ERP (SAP o simili) e capacità avanzata in Excel (analisi, reporting).Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritto che parlato.Esperienza nel Customer Service B2B.Preferenziale• Conoscenza del francese e/o dello spagnolo.• Esperienza nell'industria di processo.• Esperienza nell'uso di sistemi BI o altri strumenti di supporto.• Background in progetti di miglioramento (ottimizzazione processi, evoluzione sistemi).
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Customer Service Manager Con Inglese Fluente...
7 giorni fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoLHH Per una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER con inglese fluente
1 settimana fa
Milano, Italia LHH A tempo pienoLHH Per una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano. Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza...
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Impiegata/o Customer Service con Inglese Fluente
3 giorni fa
Milano, Italia Eurointerim A tempo pienoEurointerim S.p.A. - Filiale di Milano, ricerca per azienda cliente operante nel settore della metalmeccanica, il seguente profilo professionale da inserire per ampliamento organico: **IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE CON INGLESE FLUENTE** **Descrizione del lavoro** La risorsa, dopo un periodo di adeguato affiancamento, si occuperà di: - Gestione del...
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Customer Service Manager Con Inglese Fluente
1 settimana fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoPer una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza dei...
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Customer Service Manager Con Inglese Fluente
7 giorni fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoLHHPer una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza dei...
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Customer Service Manager Con Inglese Fluente...
7 giorni fa
Milano, Italia Lhh A tempo pienoPer una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza dei...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER con inglese fluente
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia LHH A tempo pienoPer una multinazionale attiva nel settore industriale, che sta riorganizzando e centralizzando parte delle attività di Customer Service in Italia, siamo alla ricerca di un Customer Service Manager che guidi e sviluppi il team di Customer Service con sede a Milano.Se sei un leader con esperienza nella gestione delle persone, appassionato di eccellenza dei...
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Customer Service Manager con Inglese e SAP
6 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoAzienda multinazionale operante nel settore della dermocosmesi|Customer Service Manager con inglese e SAP - Milano Corvetto **Il nostro cliente**: L'azienda vanta un'esperienza centennale nel settore della dermocosmesi ed è presente, attraverso i suoi brand, in tutto il mondo. I costanti investimenti in termini di ricerca e innovazione le hanno consentito...
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Customer Service Specialist con Inglese e SAP
6 giorni fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoAzienda leader nel settore della dermocosmesi|Customer Service Specialist con inglese e SAP - Milano Corvetto **Il nostro cliente**: L'azienda vanta un'esperienza centennale nel settore della dermocosmesi ed è presente, attraverso i suoi brand, in tutto il mondo. I costanti investimenti in termini di ricerca e innovazione le hanno consentito di diventare...
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CUSTOMER SERVICE
3 settimane fa
milano, Italia Manpower Milano Business Professional A tempo pienoRealtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lussoManpower Business Professional ricerca, per conto di importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso, un ADDETTA* AL CUSTOMER CARE con INGLESE + TEDESCO Il/La candidato/a che...
