Gestione Chiamate In Bound
4 ore fa
La società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata;Aggiornamento puntuale dei sistemi informativi aziendali con tutte le informazioni rilevanti relative agli interventi effettuati;Esecuzione di attività di supporto post-intervento, comprensive di back office operativo, gestione richieste e interfaccia con i reparti tecnici e amministrativi;Coordinamento operativo di una risorsa (organizzazione attività, affiancamento, supporto e monitoraggio operativo);Supporto allo sviluppo del call center : contributo all'upgrade dell'attuale organizzazione per aumentare livello di servizio e proattività verso il cliente, supporto alla definizione e successivo monitoraggio dei processi tramite KPI, reportistica e proposte di miglioramento.Competenze ed esperienzaRequisiti richiestiDiploma o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o linguistico o psicologia);Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center / assistenza clienti in emergenza (preferibilmente in contesti strutturati / industriali, 112, 118);Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento / team leader o nell'organizzazione di attività di call center;Familiarità con logiche di monitoraggio KPI e miglioramento continuo (es. livelli di servizio, tempi di risposta, gestione code, qualità della risposta);Ottima conoscenza di excel e familiarità con uso del PC e dei principali sistemi informativi e CRM;Ottima dialettica e capacità comunicativa, empatia e problem solving;Buona capacità di gestione dello stress e delle priorità in contesti di emergenza.Contratto a tempo indeterminato o determinato in base all'esperienza.Orario di lavoro : Full time, lunedì-venerdì 8 : ***** : ******* : ***** : 00Retribuzione annua in base all'esperienza.Welfare aziendale inclusivo di palestra e benefit ad hoc.Buoni pasto da 9€ al giorno.Opportunità di lavorare in un ambiente stimolanteCreare un avviso di lavoro per questa ricercaGestione chiamate in bound Coordinamento Interventi • Sant'Ambrogio di Torino, Piedmont, ITALY#J-*****-Ljbffr
-
Lazio, Italia Jobbit A tempo pienoGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata;Aggiornamento puntuale dei...
-
Gestione Chiamate In Bound
2 ore fa
Lazio, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pienoOverview Azienda leader nel suo settore La società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona LingottoOffertaAziendaPrincipali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e...
-
Lazio, Italia Jobbit A tempo pienoOverview Page Personnel Principali ResponsabilitàGestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione...
-
Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p. A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
-
Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoGEKO S.P.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
-
Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.P.A, società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
-
Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
-
Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p.A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM). La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
-
Operatore Servizio Clienti
6 giorni fa
Lazio, Italia Geko S.P.A. A tempo pienoGEKO S.p. A , società operante nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione e service di impianti industriali in Italia e all'estero, e venditrice di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero, è alla ricerca di un operatore servizio clienti per la sede di Roma (RM).La risorsa ricercata dovrà svolgere le principali attività del...
-
Operatore Gestione Chiamate
2 ore fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoStudio di comunicazione e marketing ricerca una figura da inserire nel proprio organico per la gestione del centralino aziendale.Il candidato selezionato avrà il compito di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni e supporto ai clienti e ai partner aziendali.Sarà inoltre responsabile della gestione della corrispondenza elettronica...
