Help Desk

NSR è un'azienda italiana di technology consulting e system integration con una forte attitudine all'innovazione, presente sul mercato da più di 30 anni e attiva da più di 10 anni nel mondo della Cybersecurity e della Data Protection.Il volume delle attività è in crescita costante, di pari passo con l'incremento del personale, costituito da persone con una passione per l'implementazione di soluzioni di sicurezza IT in ambienti complessi e su contesti mission critical.Banche, pubbliche amministrazioni, principali società Telco, grandi aziende pubbliche e private sono tra i principali clienti a cui NSR fornisce soluzioni innovative e affidabili nell'ambito della cybersecurity e della protezione dei dati.Allo stato attuale, siamo alla ricerca di una risorsa esperta per la gestione e la manutenzione globale delle apparecchiature informatiche presso un importante in ambito sanitario, da inserire in qualità diTecnico di Supporto Hardware / Help Desk ITLa risorsa opererà in presidio sul territorio e sarà responsabile di fornireenza tecnica e manutenzione (sia da remoto che on-site) su tutto il parco informatico, garantendo il rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati.Principali ResponsabilitàGestione Hardware (PDL)Svolgere attività di assistenza tecnica, manutenzione preventiva e correttiva su un vasto parco macchine.Installare, configurare e ripristinare Postazioni di Lavoro (PC desktop e portatili).Effettuare la diagnostica e la risoluzione di anomalie hardware, inclusa la sostituzione di parti di ricambio.Installare e configurare periferiche di stampa (laser, inkjet, etichettatrici), scanner e fotocopiatrici di rete.Gestione SoftwareFornire supporto per il software di base : Sistema Operativo (Windows), Posta Elettronica, prodotti di Office Automation e antivirus.Gestire la piattaforma antivirus, eseguendo aggiornamenti e rimozione virus.Installare e configurare software specialistici, lettori per firme digitali e PEC.Installare e testare patch e nuove release di prodotti applicativi.Supporto e GestioneGestire le richieste di assistenza degli utenti (Incident Management) tramite il sistema di Trouble Ticketing.Operare sia in teleassistenza che con interventi on-site.Mantenere aggiornato l'inventario dei beni (Asset Management).Fornire supporto generale agli utenti e gestire il flusso delle chiamate.Requisiti richiestiEsperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Tecnico Help Desk IT o Tecnico Hardware.Competenza comprovata nella diagnostica e riparazione hardware di PC, notebook e stampanti.Ottima conoscenza dei Sistemi Operativi Windows e del pacchetto Office.Capacità di operare in autonomia nella gestione delle richieste e nella pianificazione degli interventi.Patente B e disponibilità a spostarsi sul territorio di competenza.Costituiranno un plus i seguenti requisitiEsperienza pregressa di almeno 5 anni in ambienti sanitari (ASL).Conoscenza dei processi e delle procedure tipiche di un ambiente ASL.Dimestichezza con sistemi di Trouble Ticketing conformi ITIL (es. Deskoala, iTop).Conoscenza di base delle infrastrutture di rete.Le attività si svolgeranno in presidio ( 8 : ****** : 30 Lunedì / Venerdì con un ora di pausa pranzo 13 : ******* : 00 ) nella zona di Bracciano , è richiesta la disponibilità a spostarsi su altri distretti del cliente (Civitavecchia, Cerveteri, Campagnano).E' richiesta la disponibilità ad effettuare reperibilità / straordinario su esigenza .Le / I candidate / i in possesso dei requisiti sopra descritti possono inviare il proprio Curriculum Vitae specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.********).Ti preghiamo di leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (U.E.) ********** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito#J-*****-Ljbffr