Team Coordinator Customer Service

2 giorni fa

Lazio, Italia Randstad Italia A tempo pieno

Randstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente unTEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICEcon esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati.Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra ******€ - ******€.Benefit: smart working 6 giorni al mese.Luogo di lavoro: MilanoOrario di lavoro:full time 40h, lunedì- venerdì.Di cosa ti occuperai?Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello);monitorare attentamente i KPI e gli SLA definiti contrattualmente;identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti;supportare le attività di onboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno;preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni;curare la relazione day-by-day con i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario;valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.Quali requisiti stiamo cercando?comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati;forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi;ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni;competenza nell'utilizzo di strumenti di reporting e pacchetto Office (in particolare Excel);autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.-- La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito

  • Customer Service Coordinator

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Coordinator Customer Service – Lingua FranceseLa risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Principali attività:Monitorare l'andamento...

  • Customer Service Coordinator

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Coordinator Customer Service – Lingua Francese La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. Principali attività: Monitorare l'andamento...

  • Customer Service Team Lead

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Industria Agroalimentare A tempo pieno

    Manpower is recruiting a Customer Service Team Lead for a leading multinational company based in Lainate.What You'll Do This role leads the European Customer Service team, which is responsible for customer care for intercompany and export distributor orders, imports/exports management activities and order processing for export distributor orders across...

  • Customer Service Coordinator

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/unaCoordinator Customer Service – Lingua FranceseLa risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.Principali attività:Monitorare l'andamento del...

  • Customer Service Coordinator

    2 settimane fa

    Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Team Sales Coordinator

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Cercasì Ricerca E Selezione Del Personale A tempo pieno

    TEAM SALES COORDINATOR Per azienda strutturata situata a Milano selezioniamo un/a TEAM SALES COORDINATOR.Responsabilità e RequisitiCoordinare le attività del team Sales e supportare il responsabile commerciale nelle priorità operative.Gestire l'elaborazione di offerte, preventivi e documentazione commerciale.Monitorare pipeline, KPI e performance mediante...

  • Customer Service Team Lead

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Customer Service – Lingua Francese La risorsa sarà inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia. Principali attività: Coordinare e gestire...

  • Team Manager Customer Service

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Chaberton Professionals A tempo pieno

    Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un/a Team Manager Customer Service - Credit Risk, per una multinazionale leader nei servizi di mobilità e soluzioni per la gestione delle flotte aziendali, sede Milano.Principali...

  • Coordinatore Customer Service

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer ServiceLa persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti.Coordinerà funzionalmente...

  • Credit Risk: Customer Service Team Lead

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Gestione di un team di Customer Service, supervisionando le attività, garantendo la soddisfazione del cliente e analizzando i dati.