Contact Center Manager
1 settimana fa
Contact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza.Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.Responsabilità Gestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa.Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività.Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.Requisiti Laurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale Orientamento ai risultati e capacità di problem solving Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della Fondazione Ottima conoscenza della lingua inglese (B2-C2) Offriamo Opportunità di lavorare all'interno di una Fondazione Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.Sede di lavoro Roma, con disponibilità a trasferte su Milano e Palermo Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03
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Contact Center Manager
3 settimane fa
Lazio, Italia Telefono Azzurro A tempo pienoContact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini. Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla...
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Contact Center Manager
5 giorni fa
Lazio, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Contact Center Manager
4 giorni fa
Lazio, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Addetto/A Al Contact Center
4 giorni fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoSi cerca uno specialista del contact center a Palermo con ottime capacità comunicative, focalizzato sul settore automotive.
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Contact Center
1 settimana fa
Lazio, Italia U Lead Srl A tempo pienoUlead, società di EdTech specializzata nell'orientamento e tutoring amministrativo nel settore della formazione, è alla ricerca di personale da inserire nel proprio organico.Chi cerchiamo?CONSULENTI TELEFONICI da inserire nell'area di assistenza e vendita telefonica in modalità ibrida, smart working e presenza.Il consulente assisterà e guiderà...
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Team Leader Contact Center Weekend
4 ore fa
Lazio, Italia Verisure A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaTeam Leader Contact Center Weekendda inserire nella nostra sede diRoma.Entrare inVerisuresignifica avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre ****** persone in 17 Paesi nel mondo, che...
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Team Leader Part Time
4 giorni fa
Lazio, Italia Verisure A tempo pienoUn'azienda leader nella sicurezza cerca un Team Leader Part Time a Roma.La figura avrà il compito di supportare e monitorare gli operatori del Contact Center, contribuendo al loro sviluppo e al raggiungimento degli obiettivi.È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, oltre a ottime capacità di comunicazione e problem solving.L'azienda offre un...
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Lazio, Italia Randstad Italia A tempo pienoMansioneRandstad Italia Spa, Specialty Contact Center & Customer Services, per conto di un importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center.La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture...
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Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center &, Customer Services, per conto di un'importante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, è alla ricerca di un Operatore Contact Center.La risorsa selezionata sar responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture...
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Team Leader Contact Center.
4 giorni fa
Lazio, Italia Randstad A tempo pienoSei un leader energico e orientato al cliente? Randstad Italia Specialty Contact Centre & Customer Services è alla ricerca di un Team Leader per guidare un team di risorse dedicate alle attività Inbound. Se hai una comprovata esperienza nella gestione di team in contesti di Contact Centre e possiedi eccellenti doti comunicative e organizzative,...
