Contact Center Manager
3 ore fa
Contact Center Manager La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizione Il Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza.Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.Responsabilità Gestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa.Esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti in conformità alle scadenze concordate, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività.Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.Requisiti Laurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale Orientamento ai risultati e capacità di problem solving Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della Fondazione Ottima conoscenza della lingua inglese (B2-C2) Offriamo Opportunità di lavorare all'interno di una Fondazione Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.Sede di lavoro Roma, con disponibilità a trasferte su Milano e Palermo Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03
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Contact Center Manager
43 minuti fa
Lazio, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pienoLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact...
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Operatore Customer Care Roma
6 giorni fa
Lazio, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)- Dizione e linguaggio corretto- Italiano fluente (ed...
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Lazio, Italia Altro A tempo pienoOverviewUn'importante azienda nel settore dei ricambi auto cerca un Addetto Contact Center per gestire ordini tramite chiamate e chat aziendali.Il candidato ideale ha una conoscenza approfondita delle componenti del veicolo e doti relazionali solide.La persona selezionata fornirà supporto al cliente e assistenza post-vendita.È previsto un contratto a tempo...
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Addetto Contact Center
2 ore fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoAV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo :Ricerca per la sede di Massarosa (LU) :ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità :Il Candidato ideale possiede una conoscenza approfondita delle componenti del veicolo e del...
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Addetto Contact Center
26 minuti fa
Lazio, Italia Av Service S.P.A. A tempo pienoChi siamo: AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU) :ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza approfondita delle componenti del veicolo...
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Addetto Contact Center
16 minuti fa
Lazio, Italia Av Service S.P.A. A tempo pienoChi siamo:AV Service è distributore ufficiale di ricambi auto originali e aftermarket.Cosa cerchiamo:Ricerca per la sede di Massarosa (LU) :ADDETTO CONTACT CENTER per la gestione degli ordini della Clientela attraverso chiamate e chat aziendali.Principali responsabilità:Il Candidato ideale possiede una conoscenza approfondita delle componenti del veicolo e...
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Contact Center Operator
28 minuti fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoA diretto riporto del Contact Center Coordinator, ricerchiamo un/a CONTACT CENTER OPERATOR - TEDESCO che avrà lo scopo di massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale; contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di...
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Operatore Di Contact Center
3 ore fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoCosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...
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Lazio, Italia Altro A tempo pienoUna azienda di ricambi auto cerca un Addetto Contact Center a Massarosa (LU) per gestire gli ordini della clientela tramite chiamate e chat.È richiesta una buona conoscenza delle componenti auto e capacità relazionali eccellenti.La posizione offre la possibilità di contratti a tempo determinato o indeterminato e la parte di supporto post-vendita è...
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Contact Center
1 ora fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoVerisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6 milioni di case e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europa e America Latina.L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h****** alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.Nel **** Verisure ha...
