Operatore Customer Care Roma
2 settimane fa
Concerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)- Dizione e linguaggio corretto- Italiano fluente (ed eventuali altre lingue, se richieste)- Ottima capacità comunicativa, tono di voce professionale- Uso degli strumenti informatici- Conoscenza di CRM in modo generico, software di call center generici (se ha gia lavorato presso un contact center)- Familiarità con strumenti come Outlook, Excel, browser web, Windows, ecc...- Gestione delle chiamateTecniche di comunicazione telefonicaCapacità di gestione di chiamate inbound/outboundScript handling e adattamento al cliente- Conoscenza del prodotto o servizio (se conosce il mondo dei tabaccai diventa un plus)- Preparazione tecnica o commerciale in base al settoreCompetenze Trasversali (Soft Skills)- Capacità di ascolto attivo- Comprensione rapida delle esigenze del cliente- Empatia e gestione del tono di voce- Problem solving- Risoluzione autonoma delle problematiche frequenti- Escalation consapevole quando necessario- Gestione dello stress- Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali- Orientamento al cliente e agli obiettivi- Soddisfazione del cliente (customer experience)- Comprensione del rispetto delle KPI aziendali (es. tempo medio di risposta, Media oraria ecc.)- Teamwork e flessibilità- Collaborazione con colleghi e supervisori- Disponibilità a turni: fascia 07:*****:00 lunedi – venerdì / ******* sabato
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2 settimane fa
Lazio, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center , azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care. Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni. Sede di lavoro: ROMA, zona Eur Montagnola Competenze Tecniche (Hard Skills) Dizione e linguaggio corretto Italiano fluente...
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Lazio, Italia Concerto Contact Center A tempo pienoConcerto Contact Center, azienda del gruppo Satisfactory, seleziona operatori telefonici da inserire nel proprio organico per attività di Customer Care.Offriamo contratto a tempo determinato secondo il CCNL delle telecomunicazioni.Sede di lavoro: ROMA, zona Eur MontagnolaCompetenze Tecniche (Hard Skills)1. Dizione e linguaggio corretto- Italiano fluente (ed...
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Lazio, Italia Randstad Inhouse - Roma A tempo pienoSe per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE INBOUND, operante nel settore bancario.si offre:inserimento con contratto di somministrazione part-time dalle 20 alle 30 ore settimanali distribuito...
