Tecnico Service Desk
4 giorni fa
Chi siamo Vega Società Cooperativaè una solida realtà del commercio associato dellaDistribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato.Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo, essendo il motore dello sviluppo della Società: viene infatti costantemente aggiornato attraverso qualificati interventi formativi, tutti finalizzati a migliorarne le competenze.Per la nostra sede centrale a Mogliano Veneto (TV) ricerchiamo unTECNICO SERVICE DESK.Job description & SkillsLa risorsa nello specifico, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà di:fornire assistenza e supporto tecnico agli utenti (negozi, uffici, depositi)della gestione e risoluzione problematiche di 1° livello legate all'utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e software (applicativi di back office e front end di negozio, applicativi gestionali, commerciali e logistici di sede e deposito).Si interfaccerà con gli specialisti applicativi, i sistemisti ed i fornitori per le richieste di 2° livello.Dettaglio attività :Prendere in carico la richiesta dell'utente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale supporto, altri utenti aziendali); Interagire con l'utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato; Identificare e comunicare all'utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività; Gestire con apposita escalation agli specialisti, le attività di assistenza 2° livello; Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare all'utente le soluzioni attuate.Requisiti minimi :- Laurea o diploma in telecomunicazioni, informatica, elettronica o in altre discipline tecniche con indirizzo attinente al profilo,- Esperienza pregressa in qualità di Service Desk o Customer Service in ambito IT presso aziende del settore retail;- Conoscenza Active Directory e sistemi operativi di Microsoft server e client; sistemi di Virtualizzazione- Basi di sistemi di networking (Firewall, router, proxy, DNS, DHCP, switch);- Conoscenza Database Microsoft Sql Server;- Conoscenza sistemi applicativi di negozio (back office e front end)- Attitudine all'utilizzo di strumenti CRM e customer service platform;- Indispensabile capacità di:o problem solving,o attitudine al lavoro in team,o flessibilità,o orientamento al cliente,o approccio consulenziale,o attitudine alla documentazione,o buona dialettica;- Buona conoscenza lingua inglese;- Preferibile Certificazione ItilCosa offriamoAssunzione diretta in AziendaBuoni pastoSconto presso i nostri punti venditaPercorsi di formazione professionale continua e personalizzataSede di Lavoro : Mogliano Veneto.
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Service Desk Specialist
6 giorni fa
Lazio, Italia Randstad Digital A tempo pienoDirect message the job poster from Randstad DigitalWe are hiring a Service Desk Specialist to join a global project in Bari!If you are a troubleshooting expert with a passion for ITIL processes, we want to hear from you.Location: Bari, Italy (5 days onsite)OverviewWhat you'll doProvide high-quality technical support in a fast-paced environment.Manage tickets...
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Service Desk Specialist
6 giorni fa
Lazio, Italia Randstad Digital A tempo pienoWe are hiring aService Desk Specialistto join a global project in Bari!If you are a troubleshooting expert with a passion for ITIL processes, we want to hear from you.Location:Bari, Italy (5 days onsite)Contract:Fixed-Term (FTC) or B2 B?Languages:Proficiency in bothItalian & Englishis mandatoryWhat you'll do:Provide high-quality technical support in a...
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Service Desk
2 settimane fa
Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pienoChi siamo?BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre **** professionisti e sedi in Italia e all'estero.Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche.Il nostro...
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Service Desk Junior Specialist
2 settimane fa
Lazio, Italia Atlas Reply A tempo pienoAtlas Replyè un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT.Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del...
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Service Desk
6 giorni fa
Lazio, Italia Hub2X | Human Potential & Digital Transformation A tempo pienoHub2x s.r.l., iscritta alla sezione IV dell'Albo informatico delle Agenzie del Lavoro Autorizzazione Ministeriale Prot.n.******************, ricerca per prestigiosa azienda cliente con sede a Milano, una figuradi Service Desk / Workplace Support.Attività principaliGarantire la risoluzione dei ticket di servizio IT, monitorando la corretta evasione e...
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Service Desk Junior Specialist
4 giorni fa
Lazio, Italia Atlas Reply A tempo pienoAtlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT.Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte del...
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Service Desk Support
2 settimane fa
Lazio, Italia Renault Group A tempo pienoHai una passione per la tecnologia e sogni di entrare in un contesto dinamico?Siamo alla ricerca di un/una tirocinante da inserire all'interno dellaDirezione DSIdiMobilize Financial Services, società finanziaria del Gruppo.Supporto agli utenti tramite Service Desk e gestione delle problematiche ITRedigere ed aggiornare la documentazione relativa alla...
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Onsite Service Desk Engineer – Bari
1 settimana fa
Lazio, Italia Thrive It Systems A tempo pienoA leading IT services provider is seeking a Service Desk Engineer for a permanent position in Bari, Italy.The ideal candidate will have at least 1 year of experience in IT Service Desk roles, showcasing excellent communication skills in both English and Italian.Responsibilities include troubleshooting Windows clients and network issues, with knowledge of...
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Onsite It Service Desk Specialist — Itil
6 giorni fa
Lazio, Italia Randstad Digital A tempo pienoA global IT services provider is hiring a Service Desk Specialist in Bari, Italy.The role involves providing high-quality technical support, managing tickets via ServiceNow and Jira Service Desk, and troubleshooting key IT issues.Candidates should have a minimum of 1 year experience in IT Service Desk roles and speak English and Italian fluently.This...
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Service Desk Lingua Olandese
2 settimane fa
Lazio, Italia Sogetel A tempo pienoSiamo un’azienda che dal 1981 opera nel campo dell’innovazione digitale. Da allora la nostra missione è sempre stata quella di aiutare i clienti a superare le continue sfide poste da un mercato in continuo mutamento, sviluppando per loro soluzioni mirate. Questo si traduce in una sperimentazione e una ricerca costante a cui ci dedichiamo con...
