Technical Assistance Specialist

3 ore fa

Montà, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

Descrizione del ruoloAGAP2è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del GruppoMoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamorafforzando e ampliandoil nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale lerelazioni umanesono sempre al primo posto.Descrizione del ruoloLa risorsa sarà inserita all'interno del progetto Tech Assistance di un importante gruppo Automotive, con l'obiettivo di fornire supporto tecnico di primo livello ai riparatori della rete autorizzata.Il ruolo prevede la gestione dei ticket di assistenza tecnica, l'analisi delle problematiche segnalate e la fornitura di soluzioni e indicazioni operative per garantire una diagnosi e una riparazione efficace dei veicoli.Il/la candidato/a opererà a stretto contatto con i team tecnici, assicurando il rispetto delle procedure aziendali e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.Principali responsabilitàGestire le richieste di supporto tecnico di primo livello relative a problematiche di riparazione veicolo.Analizzare la segnalazione ricevuta, identificando la natura del problema e il livello di complessità.Fornire assistenza remota diretta ai riparatori, comunicando nella loro lingua e guidandoli nella risoluzione del guasto.Verificare che siano stati applicati tutti i metodi e strumenti messi a disposizione.Consultare la knowledge base tecnica per individuare soluzioni già note o proporre nuove azioni correttive.Garantire il rispetto delle procedure interne e dei tempi di risposta concordati.Collaborare con i reparti di ingegneria e qualità per la gestione dei casi complessi e la definizione di miglioramenti tecnici.Competenze richiesteEsperienza nel post-vendita automotive e nel supporto tecnico o diagnosi veicolo.Conoscenza approfondita dei sistemi e componenti veicolo, in particolare:Buone capacità di analisi tecnica e problem solving.Eccellenti doti comunicative, sia orali che scritte.Orientamento al risultato, precisione e capacità organizzativa.Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese, scritti e parlati.Contratto di lavoro a tempo indeterminato oppure tariffa giornaliera/oraria tramite P.IVA.;Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.AGAP2 è unequal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.#J-*****-Ljbffr

  • Technical Assistance Specialist

    2 giorni fa

    Montà, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione,...

  • Technical Assistance Systems Lead

    1 settimana fa

    Montà, Italia Stellantis A tempo pieno

    Position description Job Family/Profession Sales & Marketing - Sales & Marketing Job title Technical Assistance Systems Lead Contract Permanent contract Status Staff Job description MISSION· Manage and continuously improve the ICT-based systems supporting detection and Technical Assistance within Stellantis.· Design, document, and validate system...

  • Technical Assistance Systems Lead

    2 giorni fa

    Montà, Italia Stellantis A tempo pieno

    Join to apply for the Technical Assistance Systems Lead role at StellantisMissionManage and continuously improve the ICT-based systems supporting detection and Technical Assistance within Stellantis.Design, document, and validate system specifications that enable efficient technical assistance and quality workflows.Guarantee effective reporting and...

  • Technical Assistance Systems Lead

    24 ore fa

    Montà, Italia Groupe Psa A tempo pieno

    OrganisationJoining us means joining a global company.Driven by the constant search for innovation and excellence, a pioneer and leader in clean technologies and sustainable mobility, the Group intends to remain at the forefront of the major trends that are moving the world.With its efficiency, agility and team spirit, the Group is demanding and bold in...

  • Technical Assistance Specialist

    1 settimana fa

    Montà, Italia Agap2 Italia A tempo pieno

    CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del GruppoMo Ongy.Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamorafforzando e ampliandoil nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società:...

  • Aftersales Technical Assistant

    2 settimane fa

    Montà, Italia Stellantis A tempo pieno

    Join to apply for theAftersales Technical Assistantrole atStellantisMissionAs part of Stellantis' Technical Assistance team, the Technical Assistance Specialist provides remote support to dealers in diagnosing and repairing complex technical issues on customer vehicles.Working closely with dealers, Country Technical Delegates, Engineering, Quality, and...

  • Aftersales Technical Assistant

    2 ore fa

    Montà, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Aftersales Technical Assistant role at StellantisMissionAs part of Stellantis' Technical Assistance team, the Technical Assistance Specialist provides remote support to dealers in diagnosing and repairing complex technical issues on customer vehicles.Working closely with dealers, Country Technical Delegates, Engineering, Quality, and...

  • Technical Services Specialist

    2 giorni fa

    Montà, Italia Jinko Solar Co., Ltd. A tempo pieno

    We're Hiring: Technical Service Specialist (Junior) – ItalyJinko Solar is looking for a Technical Service Specialist (Junior) to join our team in Italy. This position is ideal for a technically oriented professional who enjoys customer interaction and wants to grow in a dynamic, international renewable energy company.About the RoleAs a Technical Service...

  • Product Technical Specialist

    2 giorni fa

    Montà, Italia Ankers A tempo pieno

    Ankers, società d'ingegneria di Torino, ricerca per un proprio cliente ambito automotive un Product Technical Specialist. Skill:Laurea magistrale in Ingegneria Meccanica o Autoveicolo.Esperienza in ambito automotive su qualità prodotto, post-lancio o after-sales.Solida conoscenza dei processi di problem solving (es. 8D, Root Cause Analysis, FMEA).Capacità...

  • Technical Quality Specialist

    3 ore fa

    Montà, Italia Adecco A tempo pieno

    Technical Quality Specialist • Sant'Ambrogio di Torino, ITALYAdecco Financial Services ricerca un profilo di Specialisti in area elettrica per gestire un'attività di assistenza tecnica presso una realtà multinazionale del settore Automotive di Torino.Si ricorda l'importanza dell'esperienza nella diagnostica auto e su motori ibridi/elettrici, necessario...