Application Support Specialist

3 settimane fa

Bardi, Italia Intersystems A tempo pieno

Urkahè una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico.Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l'area operativa, siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nel team, con un ruolo chiave nella gestione strutturata della relazione con gli utenti dell'app.Descrizione del ruolo La risorsa riporterà al Team di Project Management lavorando a stretto contatto con le funzioni prodotto e tech.Il ruolo si colloca a metà tra supporto utenti, gestione reclami e operations di prodotto , e richiede elevatissimi standard di precisione, capacità di analisi e affidabilità.È una posizione pensata per un profilo junior estremamente preciso e con mentalità organizzativa e di project management , interessato a crescere in un contesto tecnologico strutturato.Le principali responsabilità del ruolo sono: Gestione delle richieste di supporto degli utenti dell'app, con circa il 90% delle interazioni via email Analisi e gestione di contestazioni e reclami , verificandone la fondatezza in modo strutturato Monitoraggio e gestione delle recensioni sugli store (App Store / Google Play) , con segnalazione di criticità ricorrenti Utilizzo dell'admin dell'app per verificare nel merito le segnalazioni ricevute, controllare attività degli utenti, scontrini e transazioni, individuare anomalie, alert o comportamenti sospetti Gestione e valutazione di alert automatici di sistema , con decisione su intervento diretto o escalation Segnalazione di utenti per blocco temporaneo o definitivo , in coordinamento con il Team di Project Management Tracciamento puntuale dei casi e aggiornamento della documentazione operativa Collaborazione con Project Management, Prodotto e Tech per migliorare flussi, processi e strumenti Laurea triennale in Economia Aziendale, Comunicazione, Psicologia, Marketing.Esperienza minima (anche stage) in customer support, back-office, operations, project management, supporto applicativo o ruoli simili Familiarità con app e prodotti digitali Capacità di utilizzo di pannelli di amministrazione e strumenti back-office Conoscenza di base delle dinamiche di App Store e Google Play Competenze personali (fondamentali) Precisione estrema e attenzione maniacale al dettaglio Approccio strutturato, metodico e orientato ai processi Capacità di gestire con calma e lucidità più casi sensibili in parallelo senza perdita di qualità Mentalità da project management operativo (priorità, tracciamento, follow-up, chiusura) Comunicazione scritta chiara, professionale e orientata alla soluzione Lingue e requisiti Ottima conoscenza della lingua italiana , scritta e parlata Buona conoscenza della lingua inglese Idoneità legale a lavorare nel Paese di candidatura Contratto di apprendistato con concrete prospettive di inserimento Inserimento in un team strutturato di Project Management Sviluppo di competenze operative, organizzative e legate al prodotto Ambiente meritocratico, orientato alla qualità, alla responsabilità e al miglioramento continuo Iter di selezione Screening dei curricula Prova operativa - solo su candidati ritenuti idonei Colloquio conoscitivo - test di precisione e problem solving #J-*****-Ljbffr

  • Application Support Specialist

    1 ora fa

    Bardi, Italia Urkah! A tempo pieno

    Urkah! è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore.Per rafforzare l'area operativa, siamo alla ricerca di un/una...

  • Application Specialist Contabile

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Gpi Group A tempo pieno

    Company OverviewLavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un ecosistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • Application Specialist Contabile

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Gpi Group A tempo pieno

    Company OverviewLavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un ecosistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • Application Support Specialist

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Intersystems A tempo pieno

    ResponsibilitiesProvide immediate response to customer inquiries in accordance with service standards.Provide support to current installed based customers.Provide the link between our customers and the InterSystems Global Support organization.Liaise with customers in order to understand the work processes and requirements that are required to be addressed by...

  • It Support

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Bbva A tempo pieno

    Excited to grow your careerBBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers.We are more than professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers legal experts data scientists developers engineers and designers.The role is...

  • Application Support Specialist

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Intersystems A tempo pieno

    OverviewInterSystems Italia seeks experienced candidates who are creative, motivated, and energetic problem-solvers to join a group of experts working with a broad range of new and advanced technology.You will have the opportunity to work with some of Italy's leading organizations in healthcare.ResponsibilitiesProvide immediate response to customer inquiries...

  • Application Specialist Contabile – Contabilità

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Gpi Group A tempo pieno

    Unazienda di servizi IT cerca un Application Specialist contabile per gestire lanalisi dei processi contabili e fornire supporto al cliente.Il candidato ideale ha un diploma tecnico o laurea in Economia, competenze in RDBMS e capacità relazionali.Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, orari flessibili, e programmi di welfare aziendale.La posizione...

  • Application Support Specialist

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Txt E-Solutions Spa A tempo pieno

    TXT Novigo, parte del gruppo TXT, fornisce servizi IT specializzati per il mercato finanziario, e parte del gruppo TXT, per espansione e potenziamento dell'organico della sede di Brescia, è alla ricerca di un / a Application Support SpecialistChi stiamo cercando?Entrerai a far parte del nostro organico come figura chiave nel supporto e nella gestione...

  • Application Specialist Contabile

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Gpi Group A tempo pieno

    Company OverviewLavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un ecosistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • Application Specialist Contabile – Analisi, Dati

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Gpi Spa A tempo pieno

    Un'azienda tecnologica leader è alla ricerca di un Application Specialist per supporto alle organizzazioni sanitarie.Il candidato ideale ha un diploma o laurea in Economia, Informatica o Ingegneria, competenze RDBMS e viene coinvolto in personalizzazione di soluzioni applicative e formazione.Si offre un ambiente di lavoro dinamico, orario flessibile e altri...