Customer Care Assistant
2 settimane fa
POSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:Gestione contatti telefonici inbound/outboundInserimento ordini consegna domiciliare via SAPAttività di reportistica ordini alle ASLComunicazione con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordiniMantenimento di una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di venditaGestione richieste via e-mail a Teleflex RispondeGestione end user e loro contattiInterfaccia con il magazzino vendite e campioni XPOGestione archivio datiEDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS:• Diploma di scuola Superiore• Almeno 2 anni di servizio clienti, preferibile esperienza di call center e di inserimento ordiniREQUIRED KNOWLEDGE SKILLS & ABILITIES:Utilizzo SAPConoscenza lingua inglese (livello minimo B1)Gestione contatti telefonici, e-mail, posta tradizionale, PECConoscenza operativa di MS Word ed ExcelCapacità di preparare della reportistica ed elaborare statistiche relativamente alle attività svolte,esiti dei contatti, etc. al fine di potere migliorare il servizio o il prodottoCapacità di archiviazione dati sia cartacei sia informaticiConoscenza di tecniche di comunicazione telefonica e dei principi fondamentali per la customersatisfaction.Capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente dinamicoFlessibilità nella copertura dell'orario di servizio, per garantire, in collaborazione con i colleghi, lacopertura del servizio nell'orario di attività *********** orario continuato)Possibilità di effettuare brevi trasferte fuori sede lavoroCapacità di lavorare in team e per prioritàEmpatiaSpirito di iniziativa
-
Customer Care Assistant
2 settimane fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARYLa posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIESGestione...
-
Customer Care Assistant
3 giorni fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
-
Customer Care Assistant
2 settimane fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES: •...
-
Customer Care Assistant
2 settimane fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:Gestione...
-
Customer Care Assistant
2 settimane fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:Gestione...
-
Customer Care Assistant
5 ore fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care " Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:Gestione...
-
Customer Care Assistant
5 giorni fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:•...
-
Customer Care Assistant
5 giorni fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP;il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:- Gestione...
-
Customer Care Assistant
2 settimane fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:•...
-
Customer Care Assistant
2 settimane fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY:La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP;il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIES:- Gestione...
