Customer Care Assistant
2 settimane fa
POSITION SUMMARYLa posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia.KEY RESPONSIBILITIESGestione contatti telefonici inbound / outboundInserimento ordini consegna domiciliare via SAPAttività di reportistica ordini alle ASLComunicazione con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordiniMantenimento di una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di venditaGestione richieste via e-mail a Teleflex RispondeGestione end user e loro contattiInterfaccia con il magazzino vendite e campioni XPOGestione archivio datiEDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTSDiploma di scuola SuperioreAlmeno 2 anni di servizio clienti, preferibile esperienza di call center e di inserimento ordiniREQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS & ABILITIESUtilizzo SAPConoscenza lingua inglese (livello minimo B1)Gestione contatti telefonici, e-mail, posta tradizionale, PECConoscenza operativa di MS Word ed ExcelCapacità di preparare della reportistica ed elaborare statistiche relativamente alle attività svolte, esiti dei contatti, etc.al fine di potere migliorare il servizio o il prodottoCapacità di archiviazione dati sia cartacei sia informaticiConoscenza di tecniche di comunicazione telefonica e dei principi fondamentali per la customer satisfactionCapacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un ambiente dinamicoFlessibilità nella copertura dell'orario di servizio, per garantire, in collaborazione con i colleghi, la copertura del servizio nell'orario di attività *********** orario continuato)Possibilità di effettuare brevi trasferte fuori sede lavoroCapacità di lavorare in team e per prioritàEmpatiaSpirito di iniziativa#J-*****-Ljbffr
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3 giorni fa
Bardi, Italia Teleflex A tempo pienoPOSITION SUMMARY: La posizione si occuperà di supportare il Servizio di Customer Care "Teleflex Risponde", gestendo i contatti telefonici con i pazienti, i distretti e le ASL, le pratiche relative agli ordini di consegna domiciliare tramite il gestionale SAP; il servizio post-vendita dei prodotti aziendali Urology Care e stomia. KEY RESPONSIBILITIES: •...
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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4 giorni fa
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4 giorni fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 settimane fa
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