Customer Service Lead

1 settimana fa

Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

Sei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l'opportunità giusta per teGrafton Office*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambitoAccounting, Sales, Marketing, HR, Legal, PurchasingandOffice Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente selezioniamo: CUSTOMER SERVICE LEADQuesto ruolo supervisionerà un gruppo dedicato di professionisti del servizio clienti responsabili di assistere il team di vendita, gli agenti di vendita e i clienti nelle richieste post-acquisto.Il ruolo combina forti capacità di leadership con competenze operative per ottimizzare i trasporti, ottimizzare i processi e garantire un'eccezionale soddisfazione del cliente.Gerarchicamente risponderà al Supply Chain Manager.Principali attività:Guidare e motivare il team del Servizio Clienti e dell'e-commerce a raggiungere obiettivi di performance e mantenere standard di servizio elevatiOrganizzare regolari riunioni di team, colloqui individuali e valutazioni delle prestazioniSupportare i membri del team nel proprio sviluppo attraverso coaching, formazione e pianificazione dello sviluppo della carrieraFavorire una cultura positiva e orientata al cliente, con una comunicazione chiara e responsabilitàSupervisionare e coordinare le risposte alle richieste di clienti, team di vendita e agenti di vendita riguardo allo stato dell'ordine, ai dettagli delle spedizioni e alle tempistiche di consegnaGarantire una gestione tempestiva e accurata dei reclami, resi o problemi dei clienti, in conformità con le politiche aziendaliCollaborare strettamente con Produzione e Logistica per pianificare, monitorare e ottimizzare i tempi di spedizioneGestire e supervisionare i processi di import/export, garantendo il rispetto delle normative doganali, l'accuratezza della documentazione e le tempestive autorizzazioniAllineare gli standard di comunicazione con i clienti sia per i canali di vendita tradizionali che digitaliMonitorare e analizzare i feedback dei clienti per individuare tendenze e aree di miglioramento del servizioStabilire KPI per la qualità del servizio, i tempi di risposta e le prestazioni di consegnaRequisiti:Pregressa esperienza nel customer service (minimo 5 anni)Interesse e potenziale a ricoprire il ruolo di responsabile del teamForti capacità analitiche e competenza nell'uso di MS OfficeLaurea triennale in Gestione Aziendale, Ingegneria Gestionale o affini o cultura equivalenteOfferta contrattuale:Previsto percorso formativo e piano di sviluppo di carriera per raggiungere le aspettative per il ruolo.Prevista assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato.CCNL Commercio e TerziarioLivello e retribuzione saranno commisurati alle effettive competenze della risorsa.Orario di lavoro:Da lunedì a venerdì, orario flessibile con ingresso tra le 8.00 e le 9.00.Mensa interna per i dipendenti al costo di 2,5€ a pasto.Luogo di lavoro:Brescia (BS)Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura#LI-GG3Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.#J-*****-Ljbffr

  • Customer Service Team Lead

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert: Location: Lainate, IT, ***** Ready to take a fresh step in your career?About Perfetti Van Melle Our colleagues in the of theEuropean Plan & Deliver CoE are eager to team up with you to make sure everyone can enjoy our delicious freshmakers and sweets every single day.Where we need you: Job Title: Customer...

  • Customer Service Team Lead

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Perfetti Van Melle A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert:Location:Lainate, IT, *****Ready to take a fresh step in your career?About Perfetti Van MelleOur colleagues in the of theEuropean Plan & Deliver CoEare eager to team up with you to make sure everyone can enjoy our delicious freshmakers and sweets every single day.Where we need you:Job Title: Customer Service...

  • Customer Service Lead — Leadership

    7 giorni fa

    Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore HR cerca un Customer Service Lead a Brescia.Il candidato ideale avrà oltre 5 anni di esperienza nel customer service e forti abilità analitiche.Il ruolo prevede la supervisione di un team dedicato, gestione delle richieste dei clienti e collaborazione con diversi reparti per garantire un'ottima esperienza per il...

  • Customer Service Manager

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Azienda Anonima A tempo pieno

    We are supporting a fast-growing consumer goods company in the search for aCustomer Service Manager B2B & B2CThe manager will lead the end-to-end service operations across both business channels.The role reports directly to the Commercial Director and is accountable for delivering an outstanding customer experience, ensuring operational excellence in pre-...

  • Customer Service Lead — Hybrid, Team Coaching

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Grafton - Italy A tempo pieno

    Un'agenzia di selezione del personale cerca un Customer Service Lead a Brescia.Il candidato ideale avrà esperienza nel servizio clienti e forti capacità di leadership.Sarà responsabile della supervisione del team, delle performance e della comunicazione con i clienti.È prevista assunzione a tempo indeterminato, con un contratto flessibile, opportunità...

  • Customer Service Lead...

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    Dettagli offerta di lavoro Data : ********** Disponibilità lavorativa :Full timeContratto di lavoro :Contratto a tempo indeterminato - in azienda----------------------------------------Sei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo...

  • Addetto/A Al Customer Service

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Mcc Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore dei sistemi per bevande calde, seleziona un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel team di supporto clienti e assistenza pre e post-vendita.Attività previsteAccoglienza dei clienti e gestione del primo contatto telefonico e via emailFornitura di informazioni sui prodotti e le caratteristiche dei sistemi per bevande...

  • Customer Service Lead

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Gi Group A tempo pieno

    FILIALE: BRESCIASei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l opportunità giusta per te!Grafton Office*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambitoAccounting, Sales,...

  • Customer Service Lead

    7 giorni fa

    Bardi, Italia Gi Group Spa Filiale Di Brescia A tempo pieno

    FILIALE: BRESCIASei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l'opportunità giusta per te!Grafton Office*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambitoAccounting, Sales,...

  • Customer Service Team Lead

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Chep A tempo pieno

    - UNSOLICITED APPLICATION"Please note: This is an open application opportunity. We are not hiring for this role at the moment, but we are collecting profiles for upcoming positions."?PLEASE READ BEFORE APPLYING??? Fluent level ofEnglish and Italianis required,?? Please submit your CV in English**YOUR MISSION** ??As aCSO Team Leaderyou will be a team coach...