Senior it service desk
6 giorni fa
Experis, Talent Company di Manpower Group, è leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Per conto di un nostro cliente finale, realtà strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di un/a: Senior IT Service DeskCoordinare e supportare il team di IT Service Desk, fungendo da escalation point.Monitorare SLA, KPI e assicurare un elevato livello di servizio all'interno dell'organizzazione.Gestire e supportare la configurazione di laptop, desktop, device mobili e account aziendali.Garantire il rispetto delle policy di sicurezza informatica e delle best practices ITIL.Redigere e aggiornare documentazione tecnica, procedure e guide operative per utenti e colleghi.Contribuire a progetti IT trasversali (migrazioni, aggiornamenti, deployment software).Requisiti tecniciOttima conoscenza di Windows 10/11, mac OS (nice to have) e suite Microsoft 365.Competenze su Active Directory, gestione utenti, gruppi, permissioning.Esperienza con SCCM/Intune o tool simili per deployment e gestione endpoint.Conoscenza di base di sistemi di ticketing (Service Now, Jira, Zendesk o equivalenti).Capacità di analisi e troubleshooting avanzato su hardware e software.Conoscenza base di principi ITIL (certificazione ITIL Foundation gradita).Capacità di lavorare in team e di gestire priorità multiple.Attitudine alla gestione di situazioni critiche o ad alta urgenza.5+ anni di esperienza in ruoli analoghi (Service Desk, Help Desk avanzato, IT Support Specialist).Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito.
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Senior IT Service Desk
2 settimane fa
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2 settimane fa
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2 giorni fa
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2 settimane fa
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3 settimane fa
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2 settimane fa
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17 ore fa
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2 settimane fa
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