Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno
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Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.
Mansioni:
ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email
analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto
gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita
coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete
aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione
Offerta e benefit:
inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
Formazione continua sulle procedure di assistenza
Buoni pasto
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato
Requisiti:
diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress
ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Massa