Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno

3 giorni fa

Massa, Toscana, Italia Altro Tempo pieno

Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.

Mansioni:

ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email

analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto

gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita

coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete

aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione

Offerta e benefit:

inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €

Formazione continua sulle procedure di assistenza

Buoni pasto

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato

Requisiti:

diploma di scuola superiore

adatto anche a profili junior

attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress

ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office

ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Massa