Addetto/a assistenza clienti con CRM aziendale

2 giorni fa

Soliera, Emilia-Romagna, Italia Monor srls Tempo pieno

Per il rafforzamento del nostro team di supporto, ricerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti da inserire in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per piccole e medie imprese. Gestirai le richieste tecniche degli utenti, risolvendo problemi legati all'utilizzo dei nostri strumenti digitali e accompagnando i clienti nelle configurazioni quotidiane.

Cosa farai:

gestione ticket di assistenza su piattaforma Zendesk, con circa 30-40 richieste giornaliere

supporto telefonico e via chat per troubleshooting su applicazioni web-based

registrazione e monitoraggio delle segnalazioni tecniche su database interno

collaborazione con il team sviluppo per l'escalation delle anomalie software

Requisiti:

diploma di scuola superiore

familiarità con strumenti digitali e piattaforme SaaS

buona capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice

orientamento alla risoluzione dei problemi

ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit:

contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time

retribuzione 1450-1550 € lordi mensili

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

affiancamento iniziale con tutor dedicato

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Soliera