Addetto/a gestione richieste clienti

1 giorno fa

Napoli, Campania, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti. Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.

Requisiti

diploma di scuola secondaria di secondo grado

anche senza esperienza pregressa

comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione

buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM

La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale. Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.

Offerta e benefit

rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €

disponibilità immediata

Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli