Operatore/trice assistenza clienti

5 giorni fa

Viterbo, Lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno 1.200 € - 1.400 € Tempo determinato
​Descrizione del ruolo: Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio. Attività:
• ​Mansioni e Responsabilità
• ​Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• ​Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• ​Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• ​Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• ​Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale. Requisiti Richiesti
• ​Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
• ​Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• ​Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• ​Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo. ​Cosa

offriamo:
Contratto a tempo indeterminato full-time
• ​Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1.200
- 1.400 € al mese