Operatore/trice assistenza clienti

3 giorni fa

Viterbo, Lazio, Italia Team opportunity Tempo pieno

Descrizione del ruolo

Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.

Attività

  • Mansioni e Responsabilità
  • Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
  • Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
  • Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
  • Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
  • Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

Requisiti Richiesti

  • Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
  • Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
  • Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
  • Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato full-time

  • Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
  • Computer aziendale
  • Parcheggio libero
  • Retribuzione: 1.200 - 1.400 € al mese