Operatore/trice assistenza clienti

2 giorni fa

Viterbo, Lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.

Attività:

  • Mansioni e Responsabilità
  • Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
  • Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
  • Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
  • Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
  • Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

Requisiti Richiesti

  • Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
  • Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
  • Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
  • Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

Cosa offriamo:

Contratto a tempo indeterminato full-time

  • Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
  • Computer aziendale
  • Parcheggio libero
  • Retribuzione: 1.200 - 1.400 € al mese