Operatore/trice relazioni clienti con CRM

Struttura attiva nell'erogazione di servizi di assistenza e supporto alla clientela ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti per il potenziamento del proprio team di front office. La persona selezionata sarà il primo punto di contatto, gestendo le interazioni con la clientela e garantendo un servizio cortese e professionale. Si richiede grande attenzione ai dettagli. Mansioni principali:
* Gestione delle richieste di informazioni e supporto tramite telefono ed email (~50 contatti/giorno)
* Inserimento e aggiornamento dei dati cliente su sistema CRM dedicato
* Risoluzione di problematiche di primo livello e coordinamento con i team interni per segnalazioni più complesse
* Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattività nella gestione delle relazioni
* Preparazione di report di base sulle attività svolte. Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
* Formazione continua e affiancamento dedicato per un rapido inserimento
* Buoni pasto
* Welfare aziendale

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
* ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
* familiarità con l'uso di sistemi CRM e pacchetto Office (Word, Excel)
* orientamento al cliente e capacità di problem solving
* proattività e attenzione alla qualità del servizio. Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Caivano