Operatore/trice relazioni clienti con CRM

Struttura attiva nell'erogazione di servizi di assistenza e supporto alla clientela ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti per il potenziamento del proprio team di front office. La persona selezionata sarà il primo punto di contatto, gestendo le interazioni con la clientela e garantendo un servizio cortese e professionale. Si richiede grande attenzione ai dettagli.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste di informazioni e supporto tramite telefono ed email (~50 contatti/giorno)
• Inserimento e aggiornamento dei dati cliente su sistema CRM dedicato
• Risoluzione di problematiche di primo livello e coordinamento con i team interni per segnalazioni più complesse
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattività nella gestione delle relazioni
• Preparazione di report di base sulle attività svolte.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
• Formazione continua e affiancamento dedicato per un rapido inserimento
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo prime esperienze
• ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
• familiarità con l'uso di sistemi CRM e pacchetto Office (Word, Excel)
• orientamento al cliente e capacità di problem solving
• proattività e attenzione alla qualità del servizio.

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Caivano