Addetto/a relazioni clienti per servizi alle imprese

6 giorni fa

Pistoia, Tuscany, Italia AMC Tempo pieno 1.400 € - 1.650 €/mese
Per un’attività di consulenza e servizi rivolti a imprese e clienti privati, si seleziona Addetto/a relazioni clienti per il presidio dei contatti e il coordinamento delle richieste con il back office. Il ruolo comprende telefonate, appuntamenti e aggiornamenti delle pratiche: la persona seguirà il cliente dal primo chiarimento fino al passaggio della richiesta all’ufficio competente. Nel lavoro quotidiano rientrano la raccolta delle esigenze, la spiegazione dei servizi disponibili e la verifica dei dati necessari all’avvio delle pratiche. Sarà importante lasciare note chiare nel gestionale, così che i colleghi possano riprendere ogni richiesta senza passaggi mancanti. L’attività si svolge principalmente in sede, a contatto con clientela privata e aziendale. Mansioni principali:
* gestione delle richieste telefoniche e fissaggio degli appuntamenti in agenda;
* aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente nel CRM aziendale;
* raccolta di documenti e verifica dei dati prima dell’inoltro al back office;
* ricontatto dei clienti per confermare appuntamenti o richiedere integrazioni;
* riepilogo degli esiti e delle pratiche ancora aperte per il referente interno.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* esperienza non richiesta, con affiancamento sulle procedure e sugli strumenti utilizzati;
* comunicazione chiara al telefono e capacità di spiegare condizioni e passaggi operativi;
* dimestichezza con posta elettronica, agenda digitale e fogli di calcolo;
* ordine nel registrare informazioni e nel rispettare gli appuntamenti concordati. Si offre inserimento diretto e formazione continua sui servizi e sulle procedure interne. L’inizio è previsto entro un mese; la retribuzione lorda mensile indicativa è di 1.400-1.650 €. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Convenzioni aziendali. Sede di lavoro: Pistoia