Addetto/a gestione reclami per servizio clienti B2B

4 settimane fa
Vicenza, Veneto, Italia V.D.S. Tempo pieno 1.500 € - 1.750 € Tempo determinato
Cerchiamo una persona con mindset analitico, spiccata attitudine al problem solving e naturale orientamento al risultato: ti riconosci in questa descrizione? Allora potresti essere la persona giusta per ricoprire il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno di un'azienda del settore commerciale B2B, con portafoglio clienti distribuiti sul territorio del Triveneto e operatività quotidiana su canali telefonici, email e ticketing digitale. Nel team di customer service ti occuperai di ricevere e classificare le segnalazioni in ingresso, condurre un'analisi delle cause per individuare pattern ricorrenti e proporre azioni correttive al responsabile d'area. Lavorerai a stretto contatto con i reparti vendite, logistica e amministrazione per coordinare rimborsi, sostituzioni o ripristini, mantenendo il cliente sempre aggiornato sullo stato della pratica. Mansioni principali:
* gestione end-to-end dei reclami su CRM aziendale, target chiusura entro 5 giorni lavorativi
* analisi delle cause ricorrenti e proposta di azioni correttive ai responsabili di area
* interfaccia con logistica, amministrazione e commerciale per risoluzione operativa
* aggiornamento costante del CRM con note puntuali su stato e tempi di gestione
* reportistica settimanale su KPI di customer satisfaction e tempi medi di risposta

Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale
* non è richiesta esperienza pregressa
* ottime capacità comunicative e relazionali, anche in situazioni di tensione
* dimestichezza con CRM, Excel e strumenti di ticketing
* orientamento agli obiettivi e al rispetto degli SLA concordati Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 € (CCNL Commercio)
* contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Formazione continua su CRM e procedure aziendali
* Orario flessibile con ingresso tra le 8:00 e le 9:30 Disponibilità a partire da subito, con affiancamento iniziale e ramp-up progressivo sui target assegnati. Sede di lavoro: Vicenza

  • Addetto/a gestione clienti per servizi B2B

    24 ore fa

    Vicenza, Veneto, Italia DMB Tempo pieno

    A Vicenza, una solida struttura di servizi e consulenza alle imprese ricerca un Addetto/a gestione clienti. Cerchiamo una persona determinata per rafforzare il team di supporto, garantendo un'interazione efficace con il portafoglio clienti assegnato. Requisiti: - Diploma di scuola superiore. - Valutiamo anche candidati alla prima esperienza - Ottime...

  • Addetto/A Gestione Reclami Per Servizi B2B

    6 giorni fa

    vicenza, veneto, Italia Altro Tempo pieno

    Addetto/a gestione reclami per servizi B2B ) Impiegando.com Vicenza (VI)Descrizione dell'offerta di lavoroCerchiamo una persona con ottime doti relazionali e capacità di problem solving per gestire i reclami clienti in un contesto B2B.Requisitiottime capacità comunicative scritte e verbalivalutiamo anche candidati alla prima esperienzaconoscenza base...

  • Addetto/A Gestione Reclami Per Servizi B2B

    7 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia Impiegando.Com Tempo pieno 17.000 € - 20.000 € Contratto

    Addetto/a gestione reclami per servizi B2B (113287) Impiegando.com Vicenza (VI) Descrizione dell'offerta di lavoro Cerchiamo una persona con ottime doti relazionali e capacità di problem solving per gestire i reclami clienti in un contesto B2B. Requisiti ottime capacità comunicative scritte e verbali valutiamo anche candidati alla prima...

  • Addetto/a gestione reclami clienti business

    2 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

    Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio. Ti occuperai di: • ricevere e classificare reclami e...

  • Addetto/a gestione reclami e soddisfazione clienti

    1 giorno fa

    Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

    Per società specializzata in servizi e consulenza, selezioniamo un Addetto/a gestione reclami che si occuperà di risolvere le segnalazioni dei clienti in modo professionale e tempestivo. Requisiti: forte orientamento al cliente e al problem solving diplomato/a o qualifica professionale esperienza non richiesta, valutiamo anche prime...

  • Addetto/a gestione reclami e soddisfazione clienti

    2 giorni fa

    vicenza, veneto, Italia Altro Tempo pieno

    Per società specializzata in servizi e consulenza, selezioniamo un Addetto/a gestione reclami che si occuperà di risolvere le segnalazioni dei clienti in modo professionale e tempestivo.Requisiti:forte orientamento al cliente e al problem solvingdiplomato/a o qualifica professionaleesperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienzedisponibilità a...

  • Addetto/a gestione reclami per studio di consulenza

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia DMB Tempo pieno

    Ricerchiamo una figura motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami da inserire presso uno studio di consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B in provincia di Vicenza. La risorsa si occuperà di recepire le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle problematiche riscontrate, assicurando un feedback tempestivo e...

  • Addetto/a gestione reclami e soddisfazione clienti

    3 giorni fa

    Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

    Per società specializzata in servizi e consulenza, selezioniamo un Addetto/a gestione reclami che si occuperà di risolvere le segnalazioni dei clienti in modo professionale e tempestivo. Requisiti: forte orientamento al cliente e al problem solving diplomato/a o qualifica professionale esperienza non richiesta, valutiamo anche prime...

  • Addetto/a servizio clienti GDO

    24 ore fa

    Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

    Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/una Addetto/a servizio clienti per punto vendita GDO a supporto dell'area vendite e assistenza. Avrai responsabilità di accogliere il cliente, fornire informazioni su prodotti e promozioni e gestire resi e reclami con cortesia e precisione. - gestione front-office clienti e supporto presso info point - elaborazione...

  • Addetto/a vendita assistita per servizi B2B

    1 giorno fa

    Vicenza, Veneto, Italia REV Tempo pieno

    Cerchiamo un Addetto/a vendita assistita per occuparsi della gestione clienti e della promozione di pacchetti di consulenza aziendale. Inseriremo la risorsa all'interno di uno studio di consulenza strategica per imprese focalizzato sul mercato B2B, dove si supporterà l'espansione del portafoglio clienti attraverso un approccio consulenziale. Nel nostro team...

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