Addetto/A Gestione Reclami Con Contratto Tempo Pieno

4 mesi fa

Padova, Veneto, Italia One Team Group Tempo pieno

Stiamo crescendo e per il nostro team di assistenza clienti, focalizzato sul mercato dei servizi B2B, cerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a gestione reclami.
Lavorerai presso un centro specializzato in supporto tecnico e commerciale per la clientela, occupandoti di risolvere le criticità e garantire un servizio eccellente.
Le tue attività principali:
• ricezione e analisi delle segnalazioni tramite software gestionali dedicati per la tracciabilità dei ticket
• gestione telefonica e via email delle problematiche aperte dai clienti, garantendo tempi di risposta rapidi
• risoluzione autonoma di reclami standard e interfacciamento con gli uffici tecnici per casi più complessi
• aggiornamento puntuale dello stato delle pratiche su database aziendale Offerta e benefit:
• contratto a tempo indeterminato full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: ****
* €
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sui processi di customer satisfaction
• Welfare aziendale integrativo
• possibilità di inizio immediato

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• adatto anche a profili junior
• ottima padronanza dei principali strumenti del pacchetto Office
• spiccata attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Padova