Operatore/trice gestione reclami post-vendita

10 ore fa

Padova, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno

Attività commerciale specializzata nel servizio clienti post-vendita, con clientela B2C, ricerca un/a Addetto/a alla gestione reclami per mantenere elevati standard di soddisfazione della clientela.

Il ruolo prevede la presa in carico dei reclami di primo livello tramite telefono ed email, la registrazione e il monitoraggio delle pratiche sul CRM aziendale, la collaborazione con i reparti interni per i casi complessi e il feedback al team per migliorare i processi di servizio.

Orario dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Padova.

Requisiti:

  • non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche profili alla prima esperienza
  • spiccate doti comunicative e capacità di ascolto attivo
  • attitudine al problem solving e orientamento al cliente
  • dimestichezza con gli strumenti informatici di base

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
  • Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento
  • Bonus su obiettivi legati alla risoluzione dei reclami
  • Welfare aziendale
  • Inserimento: disponibilità entro 2 settimane