Customer Service Specialist
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Categoria:Healthcare / Pharmaceutical
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Luogo di lavoro:Milano e provincia
Customer Care / Clienti B2B & B2C
Canale farmacia
Forte orientamento al cliente
ResponsabilitàGestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi;
Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna;
Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche;
Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente;
Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità;
Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini;
Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica, Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente;
Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
RequisitiPregressa xysqume esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale
Buona conoscenza del Pacchetto Office
Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving
Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente
Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus
La conoscenza di SAP rappresenta un plus
#J-*-Ljbffr
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Customer Service Specialist
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Customer Service Specialist
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Customer Service Specialist
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Customer Service Specialist
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Customer Service Specialist
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milano, lombardia, Italia Veralto Global Tempo pieno 48 € ContrattoSiamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente. ...