Addetto/A Relazioni Clienti Per Assistenza Telefonica
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L'avvio di un nuovo servizio di assistenza telefonica richiede una figura dedicata alle relazioni con i clienti.
Nel settore del customer service, la persona gestirà richieste di informazioni e segnalazioni, seguendo ogni contatto fino al passaggio al reparto competente.
Le attività comprendono risposte alle chiamate in entrata, registrazione delle richieste nel gestionale e aggiornamento delle schede cliente.
Sarà inoltre necessario verificare lo stato delle segnalazioni e richiamare i clienti quando serve un riscontro.
Ogni pratica dovrà riportare una descrizione chiara del problema e delle azioni già svolte.
Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: ***** € * Buoni pasto * Formazione continua sugli strumenti e sulle procedure di assistenza * Contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale * diploma di scuola secondaria superiore * comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere le informazioni utili * dimestichezza con posta elettronica e gestionali per l'inserimento delle richieste È importante mantenere aggiornato il cliente, senza lasciare segnalazioni prive di riscontro.
Si richiede possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Napoli