Operatore/Trice Servizio Clienti E Commerce

2 giorni fa

Padova, Veneto, Italia Rhino Tempo pieno

E-commerce di articoli per la casa con sede a Padova, team di circa 20 persone attivo nella vendita online al dettaglio, ricerca: La persona seguirà le richieste dei clienti su ordini, consegne e post-vendita, lavorando ogni giorno a contatto con logistica e amministrazione.
Attività principali:
* risposta a richieste su disponibilità prodotti, stato ordini, consegne e modalità di pagamento tramite telefono, posta elettronica e chat
* verifica degli acquisti nel CRM aziendale e apertura di un ticket per le segnalazioni che richiedono il supporto di logistica o amministrazione
* gestione di pratiche di reso e rimborso, con controllo della documentazione prevista dalla procedura interna
* aggiornamento del cliente sull'avanzamento della richiesta e registrazione dell'esito del contatto nel sistema aziendale

Requisiti:
* esperienza non richiesta
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici di uso quotidiano
* comunicazione scritta chiara, ascolto e capacità di gestire richieste diverse con ordine Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato, full-time
* Retribuzione ****
* € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Computer aziendale
* inserimento previsto a dicembre Sede di lavoro: Padova